ФОРУМ

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » ФОРУМ » ДОМАШНИЙ ПЕРСОНАЛ: Няня, Гувернантка, Домработниц » Как найти персонал? Собеседования, Вопросы, Требов


Как найти персонал? Собеседования, Вопросы, Требов

Сообщений 1 страница 30 из 103

Опрос

Какой способ подбора домашнего персонала Вы выбираете?
Обращусь в Агентство за помощью

83% - 5
Буду звонить по объявлениям

0% - 0
Сам(а) подам объявление

0% - 0
Буду искать через знокамых

16% - 1
Другое (расскажите, пожалуйста)...

0% - 0
Голосов: 6

1

Агентство по подбору домашнего персонала

(г.Ростов-на-Дону)  "НУЖНЫЕ ЛЮДИ" предлагает

квалифицированных специалистов для Вашего Малыша

и Вашего Дома:

http://i13.tinypic.com/2hhj7ea.jpg

г.Ростов-на-Дону, ул.Текучёва, д.234  офис 5   (11 этаж)   
Тел:  (863)2181124   2181125   2181126

-  Няня к новорожденному
-  Няня
-  Няня-воспитатель
-  Гувернантка
-  Репетитор
-  Домработница
-  Разовая (генеральная) уборка помещений
-  Мытьё окон
-  Сиделка
-  Повар

- Трудоустройство в Семьи в Ростове-на-Дону и Ростовской области.

Будем рады встрече с Вами и надеемся на длительное плодотворное сотрудничество!  С уважением, Ростовский-на-Дону Центр по подбору домашнего персонала "НУЖНЫЕ ЛЮДИ"

ОСНОВНОЙ РАЗДЕЛ О ПОДБОРЕ НЯНЬ, "ЧЁРНЫЙ СПИСОК" И ПР..., ЗДЕСЬ: http://2005ru.ruhelp.com/index.php?show … ;st=0&

Предлагаю обсудить (и рассказать о собственном опыте поиске вашей Мэри Поппинс):
-стратегия и тактика подбора няни;
-телефонное интервью;
-очное знакомство;
-оформление отношений;
-собеседование;
-заключение Договора;
-требования к няням\гувернанткам;
-первый инструктаж;
-испытательный срок;
-инструкция для няни;
-отношение с няней;
-график работы;
-контроль;
-личный опыт... .

Как и где искать
Самый, казалось бы, простой способ - повесить объявление о поиске няни на дверях собственного подъезда или расспросить знакомых и родственников, нет ли у них на примете соответствующей кандидатуры. Если няню Вам "передают" знакомые, плюсом является то, что они знают этого человека, его способности и запросы, привычки, характер, семейные обстоятельства, а также близость проживания. Минусов достаточно много:
иногда этот "простой" способ растягивает поиски няни на многие недели и месяцы;
с хорошо знакомыми людьми сложнее обговаривать вопросы зарплаты и тяжело строго с них спрашивать;
с таких нянь неловко требовать рекомендации, медицинские справки и прочие документы;
может возникнуть такая ситуация, когда Ваши знакомые могут быть в курсе Ваших семейных проблем.
по объявлению на столбах откликаются обычно безработные женщины пред- или пенсионного возраста без соответствующего опыта работы
Но, быть может, вам повезет - и в облике соседки по этажу Вам явится та самая Мэри Поппинс, о которой можно только мечтать?

Дать объявление в газете (реже - журнале). При написании объявления чаще всего Вы располагаете небольшим количеством места, поэтому постарайтесь указать в объявлении самое главное - возраст ребенка, график работы, район и основные требования. О размере оплаты лучше говорить уже по телефону. Наиболее популярная в народе газета - это "Из рук в руки", однако есть и другие подобные издания. Вы можете сами попытаться найти "свою" няню среди объявлений тех, кто ищет работу.
Дать объявление на электронной доске объявлений в Интернете. Разместить объявление можно не только на сайтах по поиску работы, но и на семейных сайтах или сайтах для мам.
Плюсы и минусы поисков няни по объявлению в газете или Интернете примерно одинаковы:
Плюсом является то, что Вы сэкономите деньги, так как не придется платить за услуги посредника, да и няня будет стоить меньше, чем в агентствах.
Минусов больше:
приблизительно половина звонящих по Вашему объявлению не будет отвечать Вашим требованиям даже примерно;
нет никаких гарантий, что няня по объявлению умеет обращаться с маленькими детьми;
в случае болезни или отпуска няни Вам придется искать другую няню самостоятельно;
очень много времени будет уходить на телефонные разговоры и собеседования
няня может откликнуться с другого конца города, которая будет сильно уставать в дороге либо просить повысить цену за услуги.

Обратиться в агентство.
В этом случае вы сэкономите много сил и времени, так как агентство само подыскивает несколько кандидатур, удовлетворяющих Вашим запросам. При этом в большинстве случаев, это действительно высоко профессиональные няни с большим опытом работы. Все соискатели имеют все необходимые медицинские справки из психоневрологического, кожно-венерического и наркологического диспансера. Также плюсом является то, что в случае болезни или отпуска няни, Вам бесплатно подыщут замену.
Из минусов:
высокая квалификация няни подразумевает её высокую заработную плату, кроме того, вы оплачиваете услуги агентства;
агентство надо выбирать так же тщательно, как и няню;
агентство не гарантирует подлинность документов няни, а также её надежность и порядочность.

В конечном итоге любой способ поиска няни поможет найти Вам именно того человека, которого Вы бы хотели видеть рядом со своим ребенком! Решайте сами, какой способ для Вас наиболее выгоден и удобен.

источник: Бонна.ру.

Отредактировано Langysta (2008-08-11 01:04:22)

0

2

Поделимся опытом и советами...

В жизни каждого мужчины наступает момент, когда чистые носки проще купить. Мой приятель Тарас достиг этой фазы три года назад. В то время он счастливо избежал женитьбы на фотомодели по имени Анжелика и вернулся к бурным холостяцким будням. Однако Тарас уже успел вкусить семейного уюта, и его охватила тоска по крепкому тылу. Приятелю нужна была женщина, которая готовила бы еду, убирала квартиру, выгуливала собаку и при этом не трепала бы ему нервы. Одним словом, Тарас начал искать домработницу.

ПЕРВЫЙ БЛИН

Поиск шел через знакомых. Рекомендатель должен был лично знать соискательницу, - только в этом случае Тарас готов был рассмотреть кандидатуру. И вскоре в квартире появилась Она...
Итак, она звалась Татьяна. Если точнее - Татьяна Тихоновна. Женщина более чем бальзаковского возраста и приятной полноты. Татьяна Тихоновна знала, как вывести пятно с пиджака с помощью соли и уксуса, как чистить столовое серебро, и как приготовить 10 блюд из того, что осталось в холодильнике после набега гостей.
Именно своей домовитостью она и подкупила Тараса. Стороны обсудили условия работы и ударили по рукам.
Первое время все было просто прекрасно. Вечером Тарас возвращался в чистую квартиру, где его ждали ужин в микроволновке и нагулявшийся вволю пес. Но потом к этой компании стала присоединяться сама Татьяна Тихоновна. Она сидела на кухне, пила чай с малиновым вареньем и жаждала общения. Даме хотелось обсудить многое: цены на картошку, перипетии мексиканского сериала, но, главным образом, свою племянницу - "девушку скромную и до сих пор не замужем, потому что всем мужикам одно надо". По ее глубокому убеждению, Тарас должен был стать счастливым исключением и повести старую деву к венцу.
- Нарожаете деток! - в экстазе восклицала Татьяна Тихоновна. - Я буду им крестной матерью!
Тарасу пришлось ее уволить. "Слишком срослась с домом", - таков был вердикт.

НЕ КОРЫСТИ РАДИ

Следующей была Ольга Сергеевна. Бывший профсоюзный работник, тихая женщина с кротким взглядом и в неизменном платочке.
- Никаких разговоров о женитьбе, - Тарас сразу же обозначил свою принципиальную позицию.
Ольга Сергеевна молча опустила глаза.
Первое время все было просто прекрасно. Вечером Тарас возвращался в чистую квартиру, где его ждал ужин в микроволновке и нагулявшийся вволю пес. Потом начались странности. То там, то сям приятель стал обнаруживать брошюры "Жизнь с Богом: познай истинную радость", "Вернись в лоно церкви" и "Заблудший раб божий".
Вслед за этим в квартире появилась белая салфетка, вышитая ришелье. Ею Ольга Сергеевна накрывала экран телевизора. На недоуменный вопрос Тараса она хмуро ответила:
- Это бесовское.
У Тараса стали сдавать нервы. Смотря телевизор, он воровато озирался вокруг. Приятель чувствовал себя старшеклассником, который курит в школьном туалете, в то время как весь класс решает годовую контрольную по алгебре.
Ольга Сергеевна получила выходное пособие и характеристику: "Слишком фанатична".

ВСЕ КРУГОМ КОЛХОЗНОЕ...

Третья домработница, хотя и была матерью двоих взрослых сыновей, попросила называть себя просто Оксаной.
- Никаких разговоров о женитьбе и Боге, - Тарас сразу же обозначил свою принципиальную позицию.
Оксана равнодушно пожала плечами.
Первое время все было просто прекрасно. Вечером Тарас возвращался в чистую квартиру, где его ждал ужин в микроволновке и нагулявшийся вволю пес. Потом начались странности.
Однажды Тарасу понадобился фотоаппарат, но он не смог его найти. Молодой человек решил, что одолжил его кому-то из друзей. Через день фотоаппарат стоял на своем обычном месте. Аналогичная история произошла с замшевой курткой, костюмом от Hugo Boss и авторучкой Parker.
Домработница была застигнута на месте преступления, когда возвращала в шкаф ботинки из крокодиловой кожи.
- А что такого? Я же только на время взяла! - искренне недоумевала Оксана. - У меня сыновья, им тоже покрасоваться охота.
С Оксаной пришлось расстаться, и без выходного пособия. "Она не верила в частную собственность", - с грустью сказал Тарас.

В общем, после всех этих мытарств Тарас не придумал ничего лучше, кроме как возобновить отношения с фотомоделью Анжеликой и в итоге жениться на ней. Молодая жена обратилась в агентство по найму домашнего персонала, и вскоре у них в квартире появилась новая домработница. И все стало просто прекрасно. Вечером Тарас возвращался в чистую квартиру, где его ждал ужин в микроволновке и нагулявшийся вволю пес. И, самое главное, что так продолжается уже довольно долгое время…


по материалу:  Газета "Работа для вас", номер 116, понедельник, 4 августа 2003

0

3

Агентство по подбору домашнего персонала

(г.Ростов-на-Дону)  "НУЖНЫЕ ЛЮДИ" предлагает

квалифицированных специалистов для Вашего Малыша

и Вашего Дома:

http://i13.tinypic.com/2hhj7ea.jpg

г.Ростов-на-Дону, ул.Текучёва, д.234  офис 5   (11 этаж)   
Тел:  (863) 2181124   2181125   2181126

-  Няня к новорожденному
-  Няня
-  Няня-воспитатель
-  Гувернантка
-  Репетитор
-  Домработница
-  Разовая (генеральная) уборка помещений
-  Мытьё окон
-  Сиделка
-  Повар

- Трудоустройство в Семьи в Ростове-на-Дону и Ростовской области.

Будем рады встрече с Вами и надеемся на длительное плодотворное сотрудничество!  С уважением, Ростовский-на-Дону центр по подбору домашнего персонала "НУЖНЫЕ ЛЮДИ"



Хотелось бы узнать, по каким параметрам Вы будете выбирать домашний персонал, например: няню? На что будете обращать внимание, а на что не обратите, какой по Вашему мнению должна быть идеальная няня?
По каким критериям определите - подходит вам этот человек или у вас остаются сомнения...  <_<  ?
Имеет ли для вас принципиальное значение местная прописка потенциальной няни, возраст, спец.образование, опыт работы в семье и рекомендация, обрпз жизни няни, ее вредные привычки и пр..пр..пр..?

Многое о нянях:  http://2005ru.ruhelp.com/index.php?& … 3&t=30

Отредактировано Langysta (2008-08-11 01:11:58)

0

4


ДОМРАБОТНИЦА - КАК ВЫБРАТЬ НУЖНОГО ЧЕЛОВЕКА?

Домработница отвечает за порядок в квартире, за наличие продуктов в холодильнике и за чистоту и красоту домашних животных.

Перед тем, как вы скажете: "Да, мне нравится этот человек", обязательно побеседуйте с ним. Постарайтесь узнать о нем как можно больше: посмотрите ее (его) рекомендательные письма, если возможно, пообщайтесь с прежними работодателями. При предварительном собеседовании не стесняйтесь задавать как можно больше вопросов.

"Затем фрекен Бок сказала, сколько она хочет получать в месяц, и оговорила, что ее надо называть не домработницей, а домоправительницей".

Теперь о стоимости услуг. Перед тем как пойти в кадровое агентство, напишите для себя, какие услуги вы хотите получить, чтобы потом не оказалось, что вы наняли гувернантку, а хотели няню или домработницу. Оплата, как правило, почасовая и напрямую зависит от того перечня услуг, которые вы опишете в договоре.

Безусловно, цены могут колебаться в зависимости от тех требований, которые вы предъявите к работнику агентства.

"Малыш надеялся, что домработница будет молодая, красивая и милая девушка, вроде учительницы в школе. Но все вышло наоборот. Фрекен Бок оказалась суровой пожилой дамой высокого роста, грузной, да к тому же весьма решительной и в мнениях, и в действиях".

Теперь о том, как выбирать агентство. Желательно посмотреmь все юридические документы агентства, узнать, какие гарантии Вы получаете, готово ли агентство заключить с Вами договор.

Хорошее агентство должно предоставлять целый ряд гарантий, прав и льгот клиентам. Прежде всего предложить родителям не одного, а пять-шесть кандидатов. С каждым из которых они смогут побеседовать и лишь после этого сделать свой выбор. Все работники должны пройти медосмотр, на каждого должно быть заведено личное дело с паспортными и анкетными данными, характеристиками с других мест работы, которые родители при желании смогут посмотреть.

Существует также юридическое подписание договора между клиентом и агентством, между клиентом и работником, в котором будут оговорены все нюансы.

Чем больше вы узнаете о людях, с которыми предстоит работать, тем Вам будет намного спокойнее начинать работать с малознакомым человеком. И помните, как в той сказке про "Малыша и Карлсона", фрекен Бок потом оказалась милой женщиной, и родители, доверившись ей, не прогадали.

0

5


Кто годится в домработницы

Тестов на профпригодность для домработниц. не знаю. Но есть опыт, который подсказывает не всем дано успешно зарабатывать в прислугах. Во всяком случае, существует точно три категории, которые для этой профессии не годятся: с болезненным самолюбием, халтурщицы и, так сказать, соблазнительницы. Расскажу обо всех на конкретных примерах, правда, имена я по понятным причинам изменила.

Лидия Ивановна, бывший музработник, ныне пенсионерка, очень бедствовала от безденежья. И вроде обрадовалась месту приходящей домработницы у молодой мамы, которая сидела дома с двухлетней дочкой.

В обязанности Лидии Ивановны входила уборка прихожей, кухни, ванной, туалета, а также готовка обеда и мытье посуды. И, видимо, эту немолодую женщину, да с образованием, сразу стало тяготить и обижать то, что она должна "прислуживать" совсем юной хозяйке. Хотя, вроде обижаться было не на что - обращалась молодая мамочка с ней вежливо.

И все же Лидия Ивановна не выдержала: как-то, когда она готовила обед, хозяйка попросила срочно помыть фрукты. Лидия Ивановна прямо вскипела - мол, неужели самой трудно? Словом, повела себя, как мать или свекровь молодой хозяйки дома. А ведь ее нанимали как прислугу...

Не заладилось у Лидии Ивановны и на следующем заказе. Там нужно было убирать холостяцкую квартиру после "мальчишника". И тут ее самолюбие взыграло: "Что я - бомжиха, чтоб бутылки во двор выносить на глазах у всех?"

Теперь о халтурщицах. Была у меня одна такая. Вначале хозяевам нравилась ее работа. Но прошло некоторое время, Вера пообвыкла и стала работать кое-как: тряпкой помашет, пыль под ковер заметет - и ладно. От ее услуг хозяева отказались.

А потом мы вообще из-за Веры клиентку потеряли. Она в паре с другой, добросовестной работницей Наташей пошла убирать квартиру после ремонта. Незадолго до окончания работы наведалась хозяйка, заплатила деньги и сказала, что намерена взять одну из них в приходящие домработницы.

И вот, как только деньги были получены, Вера тут же перестала работать! Наташа добросовестно выполнила свою норму, но будет ли хозяйка разбираться, кто схалтурил? Она просто больше нам не позвонила насчет приходящей домработницы, как намеревалась.

И еще не умолчу о некоторых деликатных моментах. Лена ходила убирать квартиру, которую снимали двое молодых мужчин. Как-то я зашла к ней, как раз когда она (кстати, молодая и привлекательная женщина) собиралась "на заказ". Вижу, надевает кружевное белье. Спрашиваю - не жалко трепать на работе? Она вроде в шутку - там же молодые мужики.

Я насторожилась. И оказалось, не зря. Через некоторое время один из этих заказчиков позвонил и попросил прислать другую домработницу, причем "желательно постарше". Причину не объяснил. А позже, уже от самой Лены, я узнала, что она-таки соблазнила заказчика. Но невозможно быть сразу любовницей и прислугой. И поскольку парень любви к Лене не испытывал, это был мимолетный порыв, он просто услал ее "с глаз долой". Лена очень жалела о своем легкомыслии, поскольку потеряла хороших клиентов - они платили щедро и, не слишком придирались. Ну чем я могла ее утешить? Только тем, что посоветовала впредь не путать нашу фирму с "Досугом". Себе же во вред выходит.

Предположим, вы все-таки решили поработать приходящей домработницей и получили заказ. Позволю дать вам несколько советов.

Оденьтесь просто, а с собой захватите рабочий халат, резиновые перчатки, тапочки. Не рассчитывайте переодеться у хозяев полностью - это неприлично, просто наденьте сверху халат, и все. И уж конечно, после работы не пользуйтесь хозяйской ванной и душем. Вымойте руки над умывальной раковиной, остальную чистоту наведете дома.

Если вы убираете в отсутствие хозяев, обязательно спросите следует ли подходить к телефону или входной двери, если позвонят.



Татьяна ГРЕЧИХИНА. Директор Архангельского бюро добрых услуг "Домовенок". Источник: "Правда Севера" № 135 Четверг 27 июля 2000

0

6


В поисках "домоправительницы" или Что нужно знать, выбирая домработницу...

Согласитесь, если вы возвращаетесь домой поздно вечером и нередко работаете в выходные, вряд ли у вас хватит сил содержать квартиру в образцовом порядке. Нередко приходится выбирать: либо работа, либо дом. Впрочем, дано и третье. Если вы любите порядок и чистоту, свежие блюда, но не успеваете заниматься домашним хозяйством, то вам необходима домработница. Особенно трудно обойтись без помощника в коттедже или квартире большой площади.

Домработница - человек, который умеет обращаться с современной бытовой техникой, знает современные технологии уборки, умеет ухаживать за гардеробом и бельем (стирка, утюжка, чистка), умеет готовить, может самостоятельно организовать свою работу по ведению домашнего хозяйства. Домработница поддерживает чистоту и порядок в доме, готовит пищу, организует закупку продуктов и оплату счетов, производит сезонные работы в доме (мытье окон, генеральные уборки и пр.), также в ее обязанности входит: уход за домашними растениями и животными, покупка продуктов, выполнение мелких поручений. Если средства позволяют и хочется кулинарных изысков, можно помимо домработницы нанять повара со специальным образованием.

Где найти домработницу?

Прежде чем начинать поиски работника, вам необходимо определиться, какого именно человека вам хотелось бы видеть в своем доме: возраст, образование, опыт. Желательно также четко определить круг обязанностей вашей домработницы, подумайте, хотите ли вы видеть в своей семье человека инициативного или для вас важно неукоснительное исполнение ваших требований. Наиболее полный портрет будущего работника значительно упростит и ускорит ваши поиски. Можно прибегнуть к традиционным способам найма домработницы. Например, попробовать договориться со знакомой или дальней родственницей. Очень часто домработницы такого рода помогают вести хозяйство взамен на проживание и питание, к тому же есть гарантия, что вас не ограбят. Но существует риск навсегда испортить отношения. Существенный недостаток и узкое поле поиска. Чаще всего в результате находят людей, которым раньше и в голову не приходило попробовать себя в качестве домашнего работника. В любой момент им может надоесть помогать вам, и придется срочно искать замену. Такой вариант поиска оправдан, когда работа не требует особой квалификации и ее продолжительность невелика (еженедельная уборка квартиры, встреча ребенка из школы и т.п.).

Второй вариант поиска - по рекомендации знакомых. Этот способ не требует особых затрат и усилий, а в случае успеха вы получите проверенного человека, за которого могут поручиться. Но не стоит забывать, что у каждой семьи свое понимание правильности ведения домашнего хозяйства. Также может оказаться, что такая вредная привычка домработницы, как курение, для ваших знакомых вполне приемлема, а для вас нет.

Можно дать объявление в газету. Вам не нужно будет платить большие комиссионные посредникам, и сами домохозяйки тоже дорого не возьмут. Но надо быть готовым к тому, что придется пересмотреть великое множество кандидатур, немалая часть которых окажется обычными семейными женщинами, уверенными в том, что они умеют вести домашнее хозяйство. Но семейный опыт и опыт домработницы - большая разница. Женщина будет убирать вашу квартиру так, как она привыкла это делать у себя дома, и еще обижаться на ваши "необоснованные" претензии. Здесь можно посоветовать заглянуть домой к соискательнице и посмотреть, насколько ее представления о чистоте и уюте соответствуют вашим. Также следует поинтересоваться, нет ли у нее аллергии на моющие средства или домашних животных. Недостатком такого метода является то, что вам придется доверить квартиру совершенно незнакомому человеку. Бывали случаи, когда найденная по объявлению домработница обворовывала своих хозяев и исчезала. Возможно, вам повезет, и вы найдете нужного человека, но успешного результата никто не гарантирует.

Существует еще один вариант - поиск домработницы при помощи агентства. Минус этого способа: комиссионные, и порой довольно немалые. Плюсы: фирма, как правило, проводит тщательный отбор кандидатов, опираясь на требования заказчика. В агентстве у будущих домработниц требуют не только паспортные данные и рекомендации, но также личную медицинскую книжку. Есть гарантия того, что к вам придет действительно здоровый человек с опытом работы. К преимуществам агентства можно также отнести и большую базу данных, которую постоянно пополняют. Квалифицированные кадры охотно сотрудничают с агентствами, поскольку заинтересованы в выходе на обеспеченных людей. У вас появляется возможность заключить трудовой договор, в котором оговаривается режим домработницы, объем работы по хозяйству, ее заработная плата. Кроме того, вам обеспечат бесплатную замену работника.

Вопросы к претендентке

Что вам необходимо учитывать при подборе домработницы:

1. Домработница должна иметь опыт работы в семьях.

2. Домработница должна иметь рекомендательные письма, по которым можно связаться с бывшими работодателями.

3. Домработница не должна быть слишком молодой или слишком старой. Оптимальный возраст 35-50 лет.

4. Домработница должна проживать в районе, удобном для работы в вашей семье.

5. При переговорах с домработницей вы должны чувствовать себя комфортно.

6. Вы вправе делать домработнице замечания и уведомить ее, что она находится на испытательном сроке.

На испытательном сроке

Вы выбрали себе работника на собеседовании, но как быть дальше? Что делать, чтобы этот выбор оправдался? Оказавшись впервые в чужом доме, ваш работник наверняка чувствует себя не очень уверенно, естественно старается преподнести себя с лучшей стороны. Необходимо не только подробно рассказать об устоях вашей семьи, но и поинтересоваться, что является важным для работника, а что для него просто неприемлемо. Возможно, что и не все устроит вас в работнике, равно как и для него не все будет идеально. Примите решение: идти на компромиссы или вам нужна другая кандидатура. Постарайтесь как можно полнее рассказать о тех или иных предпочтениях вашей семьи, познакомить с личными особенностями каждого.

Вот несколько простых советов, которые помогут вам преодолеть некоторые непредвиденные трудности.

1. Сразу покажите домработнице, где находится аптечка и средства первой помощи.

2. Повесьте на видное место список телефонов всех аварийных служб, ваш рабочий, телефоны ваших родителей и соседей, диспетчерской вашего дома, водопроводчика.

3. Составьте список тех знакомых и родственников, кто может прийти в ваше отсутствие и кому домработница может открыть дверь.

4. Оставьте определенную сумму денег на непредвиденные расходы.

5. Старайтесь построить отношения так, чтобы обеим сторонам было комфортно. Не забывайте, что вы одинаково нуждаетесь друг в друге.

6. Чтобы поддерживать разумную дистанцию, лучше сохранить обращение на "вы" и не есть за одним столом.

7. Платите зарплату вовремя, помня, что она, возможно, единственный источник доходов другого человека.

8. Не жалейте слов благодарности.

9. Уважайте в вашем помощнике личность.

Счастливых и плодотворных отношений!

0

7


ДОМРАБОТНИЦЕ НУЖЕН КОНТРАКТ?.

Нынче тыквы не превращаются в кареты. Принцы все переженились. Хрустальные башмачки? Вечером добраться бы до дома, сбросить разношенные туфли — вот и весь бал. Завтра — новый день, и снова швабра, тряпка и ведро.

- Наверное, трудно тебе было с тремя детьми управляться? Муж, говоришь, днями на работе пропадал, мать больная, свекровь в другом городе...

- А у меня всегда помощница была. А ты как думала? Из этих девочек, которые из деревни приезжали в город устраиваться. Она с утра пришла, помыла-убрала, еду приготовила, с ребенком посидела... Это сейчас всем плати медстраховку, часы считают, как бы не переработать. А раньше-то все просто было. (Из разговора)

Вчера и сегодня
Если верить рассказам пожилых сеньор и примерам из кино и литературы, 20-40 лет назад помощница по дому в Испании относилась к разряду «ты никто, и звать тебя никак». Кто они, домработницы сорокалетней давности? Те самые девочки, сбежавшие из родной деревни. Зачастую это была «девушка с ребенком», отчаянно пытавшаяся прокормить незаконнорожденное чадо. Или матери семейства, приехавшие в надежде заработать хоть какую-то прибавку в семейный бюджет...

Сегодня все несколько изменилось. И хотя в домработницы испанки идут по-прежнему не от хорошей жизни, многие из них знают, как заявить о своих правах. Да и сами права вроде бы государством не забыты. В теории, наемная помощница по дому, имеет возможность заключить контракт с работодателем, затребовать от него оплату медицинской страховки, отпускных и прочего, но... Зарплата домработницы небольшая, поэтому в большинстве случаев получательница предпочитает ее не декларировать. А где нет контракта, там хозяин — барин, во всех смыслах этого слова. «Тебе не нравится? — спрашивает хозяин, - никто тебя не держит. Завтра на твое место выстроится очередь из иммигранток, которым вместо 600 евро, которые тебе плачу, 400 будут в радость. И при ненормированном рабочем дне».

Итак, вот оно — главное отличие нынешней испанской домработницы от ее предшественницы 40 лет назад. Сегодняшняя «empleada domОstica» — это очень часто латиноамериканка, румынка, полька, украинка, русская... У нее зачастую — университетское образование и профессиональный опыт за плечами. Но намного меньше возможностей отстоять свои права, чем у ее коллеги - испанской гражданки.

Как должно быть
А каковы, собственно говоря, эти самые права? Вот то, что касается медицинской страховки. Работодатель обязан позаботиться о ней (dar de alta en la Seguridad Social), если домработница работает 80 или более часов в месяц исключительно на него. Если количество часов, которые отрабатывает «empleada de hogar» составляет от 72 до 80 в месяц, медстраховку она оплачивает самостоятельно. Если речь идет о менее чем 72 часах в месяц, доступ к системе Seguridad Social не предусмотрен.

При условии полного рабочего дня (более 80 часов в месяц) есть установленная норма минимального заработка (Salario MТnimo Interprofesional) — 442 евро в месяц. В этом случае работница также имеет право на 30 отпускных дней в году и две выплаты из разряда «extra» в год, каждая из которых соответствует зарплате за 15 рабочих дней.

Если домработница предоставляет свои услуги через фирму, последняя при условии 39 рабочих часов в неделю, обязана обеспечить ей «por convenio» 619 евро в месяц плюс 73 евро на транспортные расходы, три выплаты «extra» и 30 отпускных дней в год.

Как есть
Наверное, самый распространенный способ оплаты услуг домработницы — это почасовой. Многие женщины предпочитают именно такой вариант. Оплата «por horas» позволяет иметь в запасе несколько рабочих мест. Зачастую с утра приходится навести чистоту в частном доме в одном конце города, затем вычистить несколько подъездов в другом районе и завершить рабочий день мойкой полов в магазине на окраине. Это тяжко. Что на этом можно заработать? Изначально ставка такая - от 6 до 9 евро в час. Но... вопрос иммигрантов и здесь стоит особняком. Там, где испанке заплатят 7 евро, «неместная» заработает только 3. Особенно часты подобного рода злоупотребления в случае, если работник — из разряда «sin papeles», что автоматически означает «без прав», без страховок, часто без выходных. Проверка на выживаемость, одним словом.

Выучиться на домработницу
Той, которая едет в чужую страну с намерением наняться в домработницы, помимо знания языка, необходимы и другие навыки. Ведь даже манера заправлять кровать здесь будет другая, не говоря уже об особенностях национальной кухни, которым не обучишься в один день. В некоторых городах благотворительная христианская организация CЗritas организует специальные курсы для женщин-иммигранток, где учат основам ведения хозяйства в Испании, местной кухне и уходу за детьми. Возможно, такие курсы есть и в вашем городе.

ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ
С сомнениями по тому или иному вопросу в отношениях с работодателем можно попробовать обратиться в местное отделение UGT (Union General de Trabajadores). Там могут проконсультировать по многим вопросам, и, если в офисе в вашем городе есть ответственный за соответствующий отдел (Area de Empleadas de Hogar y Limpieza), сделают это достаточно детально

А вот несколько историй, пережитых нашими соотечественницами в Испании в роли домашних работниц.

Немецкая бережливость
Все зависит от того, на каких хозяев нападешь. Я полгода работала в одной немецкой семье, благо есть познания в немецком. Там о переработке и речи быть не могло. Приходила в 9.30, заправляла кровати, полы мыла, пыль вытирала, иногда готовила обед, после часа забирала детей из школы. Четыре с половиной часа каждый день. За дополнительные часы, если сидела с детьми, платили отдельно. Вот только мальчик шестилетний поначалу не слушался. «Ты, говорит, мне не мама, и в школу я не пойду». Я разозлилась и говорю: «Ах, так?! Вот я сейчас соберу все твои игрушки и отдам бедным детям!» И начала игрушки собирать. И подействовало! Немецкая бережливость, что ли, сработала. С тех пор был как шелковый. Жалко было с ними расставаться, но пришлось. Хозяйка — балетмейстер из Мюнхена. У нее здесь контракт закончился.

«EL HIJO DE LA NOVIA»
Был у меня старичок. Приготовить ему, полы помыть, на прогулку вывести. Дедушка интеллигентный, музыку классическую любил. Посадит меня, заведет пластинку, ты, говорит, только послушай. Бабушка его жила в доме престарелых, у нее потеря памяти. Я своего дедульку туда иногда сопровождала, он жену свою жутко любил, а она его не узнавала. Как в фильме «Сын невесты». Бабулька меня, бывало, в сторону отведет и шепчет: «Послушай, девочка, что этому от меня нужно? Он ведь такой старый! Ты скажи ему, чтоб больше ко мне не ходил...» Ну а теперь уж помер мой старичок.

Аммиачные пары
С самого начала пришлось тяжело. Первая хозяйка была жутко дотошная. Чуть ли не с салфеткой по углам ползала, пыль искала. Раз в неделю ее кухню надо было мыть с аммиачным раствором. А это же запах — мухи дохнут! Как меня мутило, до сих пор не забуду. Полы у нее были натерты. Мыть их было нельзя, только вытирать специальной шваброй, которая пыль собирает. И если я на этот пол после уборки ванной случайно своим мокрым тапочком наступлю — скандал! При всей своей аккуратности она в жизни перед едой руки не мыла: маникюр боялась испортить.

Наталья ГЕРАСИМОВА (14 ноября 2003 года)

0

8

Скромное обаяние домашней работницы или как нанять домработницу

     До недавнего времени я была уверена, что любой домашний работник - это роскошь. Однако встреча с сотрудниками агентства по найму домашнего персонала «Семейный сервис» полностью в этом разубедила. Домашний работник сегодня не роскошь, а возможность нормально существовать в условиях жесткой конкуренции. Одновременно работать и содержать дом в идеальной чистоте практически нереально: либо одно, либо другое. Впрочем, дано и третье...

     - К мысли о найме домашней прислуги наши клиенты приходят по двум причинам, - говорит Светлана Боровикова, консультант агентства. - Либо это стало жизненно необходимо: скажем, некому ребенка из школы встретить, накормить, проверить уроки. Вот и приходится решать: в Париж не поеду, норковое манто не куплю, но Марь-Иванну обязательно найму. Либо второй вариант, когда человек осознает, что ему нравится заниматься бизнесом и не хочется терять время на хозяйство. Большинство наших клиентов - это новый средний класс.

     - Подбор домашней прислуги - очень большая ответственность, - вступает в разговор директор агентства Марина Панова. - Человеку, который идет работать в семью, доверяют самое дорогое - ребенка или дом. Мы всегда говорим нашим клиентам: в первый месяц вы можете отказаться от работника по любой причине. Даже если причина, на первый взгляд, из ряда абстрактных. Например, раздражает, что домработница слишком быстро ходит или как-то не так смотрит. Мы всегда на стороне клиента, поскольку это в ЕГО семью входит чужой человек, который не должен вызывать беспокойство и дискомфорт. Хотя в любом другом месте подобные претензии выглядели бы нелепо.

     - Приглашение в дом непроверенного человека может обойтись намного дороже, чем взять на работу человека из агентства, - добавляет Татьяна Андрусова, менеджер по работе с клиентами.

     - То есть вы не просто рекламируете услуги соискателей, вы, что называется, даете на них гарантию?

     С.Б.: Мы даем гарантию, что данные, которые указывает соискатель в своей анкете, достоверные. А рекомендации - подлинные. Мы ручаемся, что соискатель имеет питерскую прописку, что ни он, ни его родственники не имеют судимостей, что изложенная в анкете информация об опыте и образовании соответствует действительности. Наконец, что соискатель здоров, психически вменяем: помимо заполненной анкеты, необходимы еще и справки о состоянии здоровья.

     - По каким критериям вы подбираете персонал?

     С.Б.: Женщины от 25 до 55 лет. Если предполагается общение с детьми, то у соискателя должно быть специальное образование, опыт работы либо в детском учреждении, либо в семье, причем опыт в семье должен быть подтвержден рекомендациями. Если нет специального образования, значит, нужно поработать в семье не менее пяти лет и вырастить хотя бы пару детей. Основной упор делается на интеллектуальное и духовное раз
     Домработница должна иметь опыт работы в семье или же сертификат об окончании курсов домашней прислуги. Мы принимаем и тех, кто работал в смежной сфере услуг, например, горничной в хорошей гостинице.

     М.П.: У нас все чаще требуют опытных домработниц. Прошло время, когда считалось, что каждая женщина управится с домашним хозяйством. Не каждая. Человек должен быть не только привычен к физическому труду, но и уметь этот труд грамотно организовать. Дамы, которые всю жизнь сидели за столом и перекладывали бумажки, не справляются с нагрузкой домработницы. Квартиры большие, бытовая техника серьезная. Так что с техникой придется быть на «ты».

     Т.А.: Происходит достаточно жесткий отбор. Часть отсеиваем уже по телефону. Важно, чтобы человек адекватно и спокойно отвечал на заданные вопросы. Нам часто звонят люди, которые ищут работу. Разговор развивается по следующей модели: «У вас есть вакансия няни?» - «А почему вы решили стать няней?» - «Ну вот я так решила». - «Какое у вас образование?» - «Высшее! Техническое! Ну и что! Так что я теперь работать не могу?!» Можете, но, скорее всего, не няней и не у нас. Или десять раз спрашиваешь одно и то же, а собеседник тебя не слышит, гнет свою линию.
     Второй этап отбора - очный. Нам важно, как соискатели выглядят, как себя ведут. Бывают, что прямо на собеседование врываются без стука: «Мы вам звонили. Мы домработницы!». О чем тут говорить! Домашний работник должен быть человеком благополучным: дом, семья, дети и т.д. Ущербная, опустившаяся женщина или представительница социальных низов не годится в домработницы, а тем более в няни или гувернантки.

     М.П.: Не каждый способен работать в сфере домашнего сервиса. Зарабатывать в этой сфере можно очень хорошо, но работать придется много и качественно.

     Т.А.: Часто у соискательниц уже сложился в голове определенный график работы. Почему-то наши женщины уверены: если ей за шесть часов в детском саду платят две тысячи, то в семье за такие же шесть часов должны заплатить десять тысяч. Когда говоришь, что в семье придется работать много, что это ответственная и сложная работа, а иногда придется выйти и в выходные (это все, разумеется, оплачивается дополнительно), она говорит: «Ну что вы! Я так не могу».
     Наверняка для многих соискателей сложно преодолеть свои комплексы, чувство зависти по отношению к более состоятельным людям...

     С.Б.: Конечно. Наши работники - дети своей эпохи. Случаются рецидивы «классовой ненависти» и «пролетарской солидарности трудящихся». Не все могут быстро избавиться от этих чувств. Если работник не безнадежен, ему помогает наш психолог. Когда же «родимые пятна социализма» не лечатся, мы безжалостно расстаемся с таким работником. Вообще, для психолога у нас много работы. Он проводит предварительную подготовку работника к работе в семье, рассказывает, что их ждет, что от них потребуется и как себя вести в той или иной ситуации. Складывается парадоксальная ситуация. Человек находится на работе, а его работодатель - у себя дома. Чтобы обе стороны были довольны, соискателю необходимо следовать общим правилам для домашней прислуги, кстати сказать, часть из них взята из старого кодекса прислуги. Все на уровне здравого смысла: своевременно являться на работу, не участвовать в застолье с хозяевами, не рассказывать повсеместно о своей работе, что видел, что слышал.

     - То есть существует что-то вроде коммерческой тайны. А в договоре это отдельно оговаривается?

     Т.А.: В соглашении, которое мы заключаем с работником, это особо оговаривается.

     - В отношении гувернанток сложился некий стереотип: симбиоз Мэри Поппинс и фрекен Бокк. Кто востребован больше?

     С.Б.: Бывает, что и Мэри Поппинс. Бывает, что и фрекен Бокк. А случается и Арина Родионовна. Кому что нравится. Иногда берут няню «на вырост»: она начинает работать с маленьким ребенком (1-1,5 года) и ведет его до школы.

     - Наверное, сложно отдать ребенка на воспитание чужому человеку...

     Т.А.: Сложно. Поэтому и выбирают придирчиво и внимательно. Чтобы максимально облегчить процесс поиска, мы стараемся выяснить у заказчика, чего же он хочет. Каким представляет работника: возраст, образование, темперамент. Какие задачи ставит перед ним. И, наконец, что хочет получить в итоге.
     В соответствии с требованиями мы подбираем кандидатов. Как правило, встречи соискателей и работодателей происходят у нас в офисе, если, конечно, речь не идет о новорожденных. Правда, иногда к нам и с младенцами приезжают. Был тут недавно такой заказчик, двух недель от роду, на руках у папы. Няньку выбирают родители. Но бывает, что нянька понравилась маме и папе, а ребенок ее абсолютно не воспринимает. Тогда мы рекомендуем родителям прислушаться к ребенку.

     Иметь или не иметь домашнюю работницу - личное дело каждого. Плюсов и минусов здесь поровну. Но, наверное, разумное зерно в этом все-таки есть. Представьте, сколько у вас сразу окажется свободного времени, если не убирать квартиру, не стирать, не гладить и не готовить обед. Представили? То-то же. Значит пора звонить по телефонам.

0

9

Эпизод из моего пионерского детства: на классном часе мы горячо осуждали одноклассницу Женьку за то, что ее семья (папа - крупный ученый) завела себе домработницу. Женьку заклеймили "буржуйкой" и довели до слез. 
    Спустя десяток-другой лет бывшие пионеры превратились в трудоголиков и поняли, что домработница не роскошь, а друг человека, особенно того, у кого 12-часовой рабочий день. 

--------------------------------------------------------------------------------

В поисках "фрекен Бокк"

    Существует несколько традиционных способов найма домработницы, каждый из которых имеет свои "плюсы" и "минусы".
 
  Способ N1. Газеты типа "Из рук в руки" с их стандартными объявлениями: "Женщина с опытом работы и рекомендациями ищет место экономки". За таким текстом скрываются обычные тетеньки, за плечами которых не один десяток лет нелегкой семейной жизни.
    "Плюсы": не нужно платить комиссионные посредникам, да и сами домохозяйки дорого не возьмут. Цена за такую домохозяйку начинается с $50-70 в месяц за два рабочих дня в неделю.
    "Минусы": чтобы избежать криминала и халтуры, придется отсмотреть великое множество кандидатур. К тому же семейный опыт и опыт работы домработницей - две большие разницы. Женщина будет убирать вашу квартиру так, как она привыкла делать это у себя дома, и обижаться на ваши "странные" требования. Будет не лишним заглянуть домой к соискательнице и посмотреть, насколько ее представления об уюте устраивают вас.
   
Способ N2. Рекомендации знакомых.
    "Плюс": какая-никакая гарантия порядочности работника.
    "Минус": в каждой семье свои представления о том, как правильно вести хозяйство. Женщина, ставшая для семьи друзей доброй феей, для вас может оказаться домомучительницей почище знаменитой фрекен Бокк. Моя приятельница через месяц отказалась от услуг домработницы по причине ее... бережливости. Подруга так и не смогла привыкнуть к многократному использованию заварки и упорным попыткам экономить электричество по вечерам. Может случиться, что какие-то из вредных привычек домработницы (то же курение), приемлемые для ваших друзей, не устроят вас. И все же домработница с рекомендациями гораздо лучше своей коллеги с газетой бесплатных объявлений в руках.
    Единственный совет: если рекомендации исходят не от ваших хороших знакомых, а от неведомых предыдущих хозяев, стоит им позвонить. Желательно, чтобы "незнакомых" рекомендаций было несколько, а то один из телефонов может запросто принадлежать близкой родственнице домработницы. Наконец, "фрекен Бокк" с рекомендациями стоит дороже - от $200 в месяц за те же два дня в неделю. Зато не нужно платить посредникам!

    Способ N3. Можно попробовать договориться со знакомой или дальней родственницей, чтобы она присматривала за хозяйством.
    "Плюсы": это самый дешевый вариант. Есть семьи, где такие "Золушки" прислуживают за проживание, питание и подарки к 8 Марта. К тому же будет согревать надежда, что вас не ограбят.
    "Минус": риск испортить отношения навсегда.
   
Способ N4. При помощи агентства, занимающегося подбором домработниц.
    "Плюсы": фирма, как правило, проводит тщательный отбор кандидатов и постоянно курирует отношения заказчика и домработницы, разрешая конфликтные ситуации.
    "Минус": комиссионные, и немалые!

Инструкция по эксплуатации

    Помощники по хозяйству условно делятся на просто домработниц и экономок. Домработница в основном занимается уборкой. Обязанности экономки шире. Она ходит в магазин за продуктами и готовит, присматривает за домашней скотиной (выгуливает собаку, кормит рыбок, разговаривает с попугаем), стирает, оплачивает счета за квартиру и телефон.
    Лариса Ромм, завуч курсов домашнего персонала агентства "Ромашка": "Часто заказчик толком не знает, чего он хочет от домработницы и что она должна делать. По сути, хозяевам самим нужно учиться, как, когда и в какой форме делать замечания, а также быть готовым к некоему дискомфорту, связанному с тем, что в доме находится посторонний человек".
    По сути, главное - психологическая совместимость людей, а уж разница во взглядах на быт за пару недель работы исчезнет. Конечно, хочется, чтобы первый же работник "пришелся ко двору", но нужно готовиться к тому, что "свою" домработницу вы найдете не сразу.
    "Идеал", с точки зрения заказчиков, - это женщина 35-45 лет, приятной, но не яркой славянской внешности (красоткам - категорически нет, даже со стороны мужчин-заказчиков), не обремененная большой семьей и без диалекта. Не приветствуется религиозное рвение. Так, одна моя знакомая вынуждена была отказаться от услуг домработницы из-за того, что та пыталась наставить хозяев на путь истинный и завалила всю квартиру душеспасительной литературой.

Хозяин имеет право иметь информацию о состоянии здоровья домработницы, ее семейном положении, умениях, а также о том, что она отказывается делать (известны случаи, когда женщина отказывалась стирать из-за аллергии на порошок или чистить сантехнику - ну не царское это дело). Желательны отзывы из семей, где домработница раньше служила.
    Домработнице в свою очередь положено знать распорядок жизни в семье, вкусовые предпочтения домочадцев, все нужные телефоны. Хозяйка должна сама провести экскурсию по квартире и рассказать о капризах техники, хрупких предметах и проч.

Чтобы избежать конфликтов, нужно следовать определенным правилам обращения с помощницами по дому. Считается, что лучший вариант отношений - сугубо деловые. Нужно противостоять соблазну "задружиться" с домработницей. В случае конфликта призвать к ответу "подругу"-домработницу будет очень сложно. Деловые отношения предполагают, например, что стоимость испорченных по вине домработницы вещей вычитается из ее зарплаты. Если домработница заболела или решила взять выходной, то эти дни ей, как правило, не оплачиваются (домашний труд сдельный).
    Не стоит стесняться делать замечания, когда вас что-то не устраивает. Но только максимально вежливо (все-таки человек от вас зависит). Даже если вы собрались расстаться с домработницей по причине ее космической лени, стоит сказать, что "в настоящий момент вы не можете себе позволить оплачивать ее услуги".
    Нередко хозяйки ломают голову: нужно ли приглашать домработницу за стол отобедать (тем более если она этот обед и приготовила)? На Западе, где отношения с домашним персоналом прописаны до мелочей, регулярно делить хлеб с приходящими работниками не принято. Зато вполне уместно пригласить человека на праздничный ужин в семейном кругу.
    Еще одна распространенная проблема особо интеллигентных хозяев: они стараются как можно меньше нагружать домработницу, поскольку испытывают чувство вины за то, что кто-то убирает за них грязь. Тем не менее специалисты по подбору домашнего персонала считают, что домработницы сами вольно или невольно провоцируют чувство вины. Если работник вас всем устраивает, но вы почему-то моете за него посуду, лучше нанять другого - глядишь, и муки совести заглохнут.
    Неплохой способ бороться с приступами стыдливости - поздравить человека, с которым вы видитесь каждый день, с днем рождения или каким-либо другим праздником и преподнести небольшой подарок. Если домработница вам нравится, стоит спустя полгода ненамного повысить ей зарплату. Это будет хорошим стимулом и повлияет на комфортность ваших отношений.
    Не стоит забывать и о своем поведении. Прислуга - не крепостная и не рабыня. То, что вы платите ей деньги, пусть даже и хорошие, не дает вам права оскорблять и унижать человека, придираться по пустякам. Хорошая домработница - "товар" дефицитный и сама может выбирать себе хозяев. Если же предъявлять немыслимые требования, можно через какое-то время остаться без помощницы. И посвятить жизнь отсмотру претенденток на уборку в вашем доме. От этого вряд ли в вашем доме станет больше покоя и комфорта.

Сор из избы

    Непростой вопрос: доверять ли домработнице ключи от дома или пусть убирается в присутствии хозяина? Конечно, приятно прийти в вылизанную квартиру, но решиться отдать дом в полное распоряжение чужого человека отважится не каждый. Оптимальным представляется следующий вариант: во время испытательного срока хозяйка присматривает за домработницей (тем более что первое время все равно придется корректировать ее действия), а затем отпускает ее "на свободу". Одна моя знакомая "забывала" деньги на столах и подоконниках. И потом с гордостью говорила, что домработница даже пыль вытирала, не сдвигая денег. После чего подруга бестрепетно отдала ключи.
    Считается, что агентства гарантируют честность "своих" домработниц. Но на болезненный вопрос: "А что вы сделаете, если из нашего дома пропадут деньги?" - раздается стандартный ответ: "Наши сотрудники не воруют!"
    Справедливость этого утверждения возможно проверить только на практике. Никакой материальной ответственности сотрудники агентства за проделки своих кадров не несут. Юридически отношения между заказчиком и фирмой никак не урегулированы. Некоторые фирмы предоставляют обеим сторонам возможность заключить стандартный трудовой договор, который затем по идее нужно заверить у нотариуса. Но на практике до нотариуса редко кто доходит. Поэтому ответственность агентства, по сути, заключается в его репутации и в бесплатной замене работника в случае конфликта. Количество замен в различных фирмах колеблется от трех до пяти за "гарантийный" срок (0,5-1 год).
    Кстати, существует своеобразный "срок годности" домработницы в отдельно взятой семье.
    Вера Демьянова, менеджер по подбору персонала агентства Sana elite: "Исходя из нашей практики, оптимальный срок "жизни" домработницы - полтора года. Дальше ей начинает казаться, что она слишком много работает, а хозяевам - что они слишком много платят. Рекордный случай, известный мне, - семейная пара, которая девять лет присматривала за домом".
    "Клинических" случаев, когда нужно срочно взять домработницу в охапку и сдать обратно в агентство, не так уж и много. Это в первую очередь воровство (даже если вам просто кажется, но кажется постоянно). Далее следуют флирт с мужем или взрослым сыном, распространение информации о вашей семье. На практике же домработниц возвращают и за куда меньшие провинности. В одной семье, например, домработница была уволена только за то, что постоянно жаловалась на жизнь и рассказывала о своих болезнях, в другой - за слишком откровенный сарафанчик, а в третьей женщина в возрасте взяла на себя роль "хозяйки" у молодой семейной пары и стала их "строить".

Вперед, "Заре" навстречу!

    Из всех вариантов наем домработницы через агентство считается самым безопасным и в конечном итоге выгодным. Посему остановимся на нем подробнее.
    Сегодня в Москве работает более 60 фирм, занимающихся подбором "домашних кадров". Среди них - чуть более десятка "раскрученных", продержавшихся на рынке пять-десять лет. Это "Ромашка", Sana elite, "Вторая мама", специализирующиеся на поставках домашнего персонала в семьи состоятельных и очень состоятельных граждан, а также более "демократичные" агентства, такие, как "На Новинском", "Рада", комбинат бытовых услуг "Заря", "Добрый ангел", "Мэри Поппинс", "Архонт" и другие. Впрочем, независимо от крутизны клиентуры агентств цена за среднестатистическую домашнюю работу примерно одинакова.
    Например, оплата за простую разовую уборку (вымыть пол, пропылесосить, протереть пыль) одно-двухкомнатной квартиры начинается с $10-15, трехкомнатной - с $15. (Если дом убирает так называемая элитная домработница - дама с богатым опытом работы, обладательница многочисленных рекомендаций, - то ее услуги могут стоить дороже - от $20.) Убрать дом и накормить его хозяев стоит от $15 (за семейный ужин без деликатесов).
    Дальше каждое дополнительное телодвижение домработницы оплачивается отдельно. Среди наиболее частых допуслуг - мытье окон ($3-5 за окно, зимой плюс 50%), глажка белья (от $5 за кучку, помещающуюся в стандартную стиральную машину), поход в магазин-прачечную-ЖЭК и проч. (от $5). Все, что связано с детьми и животными (первых забрать из школы, вторых выгулять, обоих накормить и обласкать), также оплачивается отдельно (примерно 50% от стоимости рабочего дня).
    Нестандартные требования оплачиваются по договоренности с заказчиком, например уборка квартиры, уставленной статуэтками, может стоить в два раза дороже прейскуранта. Сумма волшебным образом вырастает, если домработница соглашается убирать в семь часов утра после бурного хозяйского застолья (до $100 за визит).
    В зависимости от площади квартиры, количества домочадцев, перечня услуг и прочих мелочей месячные траты на домработницу могут очень сильно колебаться. В качестве ориентира приведем стоимость нескольких самых распространенных сценариев.

Собственно посреднические услуги агентства также существенно облегчат карман заказчика. Обычно стоимость договора равна месячному заработку домработницы, что, в зависимости от ее услуг, квалификации и статуса агентства, может составить от $100 до $1500.
    За что же берутся такие деньги? Утверждают, что за качество кадров. В агентстве у будущей "фрекен Бокк" требуют массу документов, например медицинскую книжку со штампами нарко- и психдиспансеров. Обязательно проводится психологическое тестирование, отсеиваются кандидаты, склонные к конфликтам, с патологической ненавистью ко всем, кто зарабатывает больше их, и т.д. Некоторые агентства, например "Ромашка", занимаются обучением персонала. Многие из нас скептически относятся к бумажке, удостоверяющей, что соискательница поста домработницы окончила соответствующие курсы. Действительно, нормальная женщина и без курсов вроде бы умеет управляться с пылесосом и отличить кофеварку от кофемолки. Тем не менее польза от этих курсов есть. Во-первых, женщин знакомят со всеми новомодными средствами для чистки, мойки, стирки и отбеливания, снабжают оригинальными рецептами. Во-вторых, на курсах ученицы избавляются от психологического дискомфорта, возникающего при статусе домработницы (кстати, курсы ученицам обходятся недешево: $100-300). Особым почетом среди профессионалов пользуется школа горничных при отеле "Метрополь" (услуги барышни с "метропольским" дипломом - одни из самых дорогих).


Источник: "Карьера" №2, февраль 2002

0

10

Как и где искать

Самый, казалось бы, простой способ - повесить объявление о поиске няни на дверях собственного подъезда или расспросить знакомых и родственников, нет ли у них на примете соответствующей кандидатуры. Если няню Вам "передают" знакомые, плюсом является то, что они знают этого человека, его способности и запросы, привычки, характер, семейные обстоятельства, а также близость проживания. Минусов достаточно много:
иногда этот "простой" способ растягивает поиски няни на многие недели и месяцы;
с хорошо знакомыми людьми сложнее обговаривать вопросы зарплаты и тяжело строго с них спрашивать;
с таких нянь неловко требовать рекомендации, медицинские справки и прочие документы;
может возникнуть такая ситуация, когда Ваши знакомые могут быть в курсе Ваших семейных проблем.
по объявлению на столбах откликаются обычно безработные женщины пред- или пенсионного возраста без соответствующего опыта работы

Но, быть может, вам повезет - и в облике соседки по этажу Вам явится та самая Мэри Поппинс, о которой можно только мечтать?

Дать объявление в газете (реже - журнале). При написании объявления чаще всего Вы располагаете небольшим количеством места, поэтому постарайтесь указать в объявлении самое главное - возраст ребенка, график работы, район и основные требования. О размере оплаты лучше говорить уже по телефону. Наиболее популярная в народе газета - это "Из рук в руки", однако есть и другие подобные издания. Вы можете сами попытаться найти "свою" няню среди объявлений тех, кто ищет работу.

Дать объявление на электронной доске объявлений в Интернете. Разместить объявление можно не только на сайтах по поиску работы, но и на семейных сайтах или сайтах для мам.

Плюсы и минусы поисков няни по объявлению в газете или Интернете примерно одинаковы:

Плюсом является то, что Вы сэкономите деньги, так как не придется платить за услуги посредника, да и няня будет стоить меньше, чем в агентствах.

Минусов больше:
приблизительно половина звонящих по Вашему объявлению не будет отвечать Вашим требованиям даже примерно;
нет никаких гарантий, что няня по объявлению умеет обращаться с маленькими детьми;
в случае болезни или отпуска няни Вам придется искать другую няню самостоятельно;
очень много времени будет уходить на телефонные разговоры и собеседования
няня может откликнуться с другого конца города, которая будет сильно уставать в дороге либо просить повысить цену за услуги.

Обратиться в агентство.

В этом случае вы сэкономите много сил и времени, так как агентство само подыскивает несколько кандидатур, удовлетворяющих Вашим запросам. При этом в большинстве случаев, это действительно высоко профессиональные няни с большим опытом работы. Все соискатели имеют все необходимые медицинские справки из психоневрологического, кожно-венерического и наркологического диспансера. Также плюсом является то, что в случае болезни или отпуска няни, Вам бесплатно подыщут замену.

Из минусов:
высокая квалификация няни подразумевает её высокую заработную плату, кроме того, вы оплачиваете услуги агентства;
агентство надо выбирать так же тщательно, как и няню;
агентство не гарантирует подлинность документов няни, а также её надежность и порядочность.

В конечном итоге любой способ поиска няни поможет найти Вам именно того человека, которого Вы бы хотели видеть рядом со своим ребенком! Решайте сами, какой способ для Вас наиболее выгоден и удобен.

0

11

Как выбрать няню, и нужна ли она вообще? <_<

       На протяжение многих столетий представители высших слоев общества в подавляющем большинстве воспитывались и обучались с нанятыми учителями или гувернерами. Об этом говорят биографии и творчество Фонвизина, Пушкина, Толстого и многих других представителей русской интеллигенции. За годы советской власти традиция воспитания с гувернером или бонной практически исчезла (в обеспеченных семьях их заменила домработница, а тех, у кого был коммунизм, в расчет принимать не имеет смысла). Но в последнее время эта традиция, как и многое другое, начала возрождаться.
       Сегодня предлагается большое количество услуг по воспитанию, развитию и уходу за детьми, начиная от частных объявлений в газетах, типа "предлагаю услуги няни" и заканчивая разрекламированными агентствами, которые занимаются подбором обслуживающего персонала. Для того, чтобы помочь Вам разобраться в этом далеко не простом вопросе – как выбрать няню и нужна ли она вообще, наши корреспонденты отправились по агентствам, предлагающим услуги нянь, гувернанток, экономок и занялись анализом частных объявлений. И вот, что из этого получилось...
       Нанимать няню по газетным объявлениям значительно дешевле, так как Вы платите непосредственно работнику, но, с другой стороны, Вы не застрахованы от воров, наводчиков и просто психически нездоровых людей. Давать в газетах объявления – "нужна няня" самим не менее рискованно по тем же причинам. К тому же, на Ваше объявление откликнутся как минимум человек пятьдесят и, для того, чтобы выбрать единственно нужного человека, Вам понадобится время и хотя бы элементарные познания в психологии. И еще одна не маловажная деталь – документы. Во-первых, обязательно наличие медицинских справок, причем справок недавно полученных. Во-вторых, московская прописка, это гарантия (не очень строгая, но все же) того, что няня не скроется, "прихватив Ваше добро". И, если у вас есть возможность проверить подлинность всех ее документов, мы советуем Вам обязательно это сделать.
       По газетным объявлениям (и в том и в другом случаях) можно "попасть" и на легальное агентство, и на частных лиц, и на "черное" (то есть незарегистрированное) агентство. Среди лиц, предлагающих свои услуги или откликающихся на Ваше объявление, наверняка найдутся и те, кто уже пробовал свои силы на организованном рынке и те, кто и сейчас находится в "резерве" агентств.
       Когда же Вы нанимаете няню в агентстве, вероятность того, что к Вам в дом придет человек "с улицы, с темным прошлым" меньше, так как агентство берет на себя обязанность (по крайней мере на словах) проверить подлинность всех документов, в том числе и медицинских справок и наличие московской прописки. Плюс к этому, во всех агентствах утверждают, что женщины, которые ищут работу через агентства, проходят психологическое тестирование или собеседование с психологом, в результате которого выявляются способности человека для работы с детьми, "так как не каждая женщина, даже мать, вырастившая своих детей, сможет воспитывать чужих, не говоря уже о профессиональных учителях, проработавших в школе 10-20 лет..."
       Кроме того, как нам рассказали, в некоторых агентствах проводятся занятия или краткосрочные курсы с психологами, которые готовят женщину для работы с детьми, но как и по какой методике проходят эти занятия, нам выяснить не удалось. Как и в случае с тестами, агентства ссылались при этом на коммерческую тайну и авторские права.
       Если Вы задумываетесь об этом, то, в первую очередь, задумайтесь – готовы ли Вы вообще доверить своего ребенка постороннему человеку? Если Вы в этом сомневаетесь, то лучше не спешить искать няню, иначе и Ваша и ее жизнь превратится в сущий ад. И это вне зависимости от ее (няни) квалификации и любви к детям. Если – частично, то целесообразно заранее оговорить условие, что кто-то из родителей будет все время дома. Это в принципе целесообразно оговаривать для начального периода работы няни всегда, хотя и не все смотрят на это положительно.
       Одним из основных возражений при этом является то, что это похоже на слежку и вроде бы вызывает неудобства у обеих сторон. Но для Вас важнее твердо знать, что у няни и Вашего чада нормальные взаимоотношения дома, что они гуляют в скверике, а не ходят по магазинам или того хуже.
       Спокойствие родителей в вопросе взаимоотношений с наемной няней стоят очень дорого и для ребенка тоже. Идеально, если найм няни Вы будете проводить в три этапа. На первом Вы оцениваете "нравится" ли Вам лично человек, предлагающий свои услуги. Это можно сделать при разговоре уже по телефону, а затем и при личной встрече. На втором этапе попробуйте познакомить потенциальную няню с ребенком и попытайтесь тщательно оценить реакции няни и ребенка друг на друга. Маленькие дети очень чувствительны к любой фальши и особенностям характера. Если Вас что-либо смутит при этом, хорошо подумайте прежде чем принять предложение этого человека. Если Вас все устроило на первых двух этапах, то можно назначить "испытательный срок", в течение которого понаблюдать как складываются отношения между малышом и няней, чем и как они занимаются и т.д. Если Вас все устраивает, постепенно сокращайте время своего присутствия, но сохраните положение дел, когда Вы можете появиться в любой момент. И самое главное. Няня - наемный работник, за труд которого Вы платите деньги. И не смотря на то, что работа эта весьма специфична, что она принимает самое активное и непосредственное участие в воспитании Вашего ребенка, она не должна становиться членом семьи. В противном случае Вы не сможете обеспечить выполнения Ваших требований, Ваших условий. Отношения могут быть самыми дружескими, но это условие (работник-работодатель) должно сохраняться.
       Один из самых важных вопросов – обязанности няни. В зависимости от того, что Вы хотите на нее возложить, следует выбирать няню или гувернантку. Обычно в перечисляемые обязанности няни входит уход за ребенком (кормление, купание и т.д.), прогулки, уборка комнаты малыша, стирка (если Вы не пользуетесь одноразовыми подгузниками), а также оказание при необходимости первой медицинской помощи. Но есть еще одна обязанность, которая, как правило, характеризуется емким словом "сидеть" с ребенком. Вот на это стоит обратить особое внимание, поскольку няня действительно может "сидеть", а может (и должна!) заниматься с ребенком.
       В зависимости от возраста существуют различные специальные игры и занятия, физические упражнения. И было бы правильно, если бы Вы хотя бы поинтересовались, какие методики и приемы этих занятий известны потенциальной няне (если Вы нанимаете няню через агентство, Вам, видимо, расскажут о том, как они готовят своих сотрудников).
       Идеально, если одним из критериев приема на работу няни будет наличие медицинского образования, а так же опыт обращения с грудничками. По вашему желанию это может быть квалифицированный специалист, который умеет делать массаж, заниматься с ребенком развивающими упражнениями, и знает все особенности развития детей до года. (Например, это могут быть специалисты из центра планирования семьи, профессиональные акушеры или педиатры). К тому же возможно оказание помощи маме по выходу из послеродовой депрессии.
       Стоимость этих услуг в агентствах колеблется от одного до двух долларов в час, в зависимости от квалификации няни, хотя в некоторых агентствах оплата устанавливается работодателями.
       Если же выполнения обычного круга обязанностей Вам недостаточно, то следует подумать о найме гувернантки. Их чаще всего нанимают для детей постарше. В обязанности гувернантки входят не только услуги няни, но и воспитание, развитие мышления, основы начального дошкольного образования. С ребенком школьного возраста она должна выполнять домашние задания, заниматься с ним иностранными языками, музыкой – по желанию родителей, а также посещать выставки и музеи, театры.
       Возрастные категории претенденток в гувернантки колеблется от 30 до 50 лет. Она должна быть интеллигентной женщиной, желательно имеющей высшее педагогическое или филологическое образование, обязательно со знанием иностранных языков. Оплата варьируется от двух до пяти долларов в час, в зависимости от ваших запросов и графика работы. Если Вам нужно, чтобы няня или гувернантка постоянно находилась рядом с ребенком, то возможен вариант с проживанием.
       Подбор нянь и гувернанток через агентства проводится на конкурсной основе, то есть, Вам предлагается три- четыре человека подходящих под ваши требования. Чаще всего это происходит в течении недели. Затем Вы беседуете с ними и выбираете нужного именно вам. Если в процессе работы Вы понимаете, что этот человек по каким либо причинам Вам не подходит или возникают проблемы со стороны работника (болезнь, неподходящий график или, просто, "не сошлись характерами"), то агентство обязано в течение нескольких дней подобрать замену. Этот пункт гарантийной замены обязательно должен быть предусмотрен в договоре. Но, надо заметить, что слишком высокая текучесть кадров может плохо отразиться на ребенке, потому что процесс привыкания малыша к няне или гувернантки длится как минимум пару месяцев. Именно поэтому оптимальный срок контракта составляет один год.
       Если Вы сами воспитываете ребенка, и возникла ситуация, что Вам не с кем оставить малыша, то можно найти агентства, которые занимаются заключением и разовых контрактов.
       Оплата услуг агентства составляет половину месячной зарплаты работника. Может случится и так, что ни одна из предоставленных нянь Вам не подошла и Вы хотите разорвать контракт, тогда агентство обязано вернуть Вам ту сумму, которую Вы заплатили непосредственно фирме. Вообще составляя контракт с агентством по найму, нужно очень внимательно отнестись к тексту договора, особенно к тем его частям, где прописаны обязанности сторон, порядок и размер оплаты услуг агентства и возврата денежных средств клиенту (то есть Вам). Необходимо учесть и то, что агентство, как правило, как по отношению к Вам, так и к няне, выступает в роли посредника (оно предоставляет услуги по подбору персонала, а не заключает договор о выполнении работ) и не несет никакой юридической ответственности за то, что происходит после Вашего согласия принять няню, хотя бы даже и временно.
       Если претендентка уже имеет опыт работы в семьях, в этом случае большое значение имеют рекомендации (их достоверность также должна проверяться агентством). В рекомендациях должно быть указано имя предыдущего работодателя, номер телефона, по которому Вы можете узнать всю интересующую вас информацию о нанятом вами человеке, а также, стаж его работы в данной семье.
       Хорошо известно, что индивидуальное обучение эффективнее традиционного (ясли, детский сад, начальная школа), так как ребенок получает максимум внимания преподавателя, а следовательно, максимум знаний. Ведь внимание ребенка целиком направленно на получение информации. К тому же в данном случае меньше риск подхватить инфекционное заболевание. И, по мнению некоторых психологов, ребенок, которого воспитывает няня больше любит своих родителей, так как все запреты и наказания исходят от воспитателя, а не от мамы или папы. Для ребенка они становятся эталоном любви и доброты. С другой стороны, когда запреты диктует няня, дети не чувствуют авторитета родителей и в последствие не слушают советов родителей. Но в этом есть и свои минусы: ребенок меньше общается со своими сверстниками, отсутствует дух соперничества и лидерства, нет опыта общения с коллективом. А так же не вырабатывается иммунитет. Ребенок в постоянном общении с няней, будет психологически не подготовлен к выходу в общество. Малыш вырастает социально неадаптированным.
       Нанимая няню, Вы должны быть готовы к разным неожиданностям, например, ваш ребенок может не принять незнакомого человека, или же женщина, которая пришла к Вам работать не может найти общего языка с бабушкой. И в том и в другом случае Вам придется стать посредником. Если же конфликта избежать не удалось, то это означает, что ваш выбор был неудачным и стоит искать дальше. Очень тяжело найти человека, который с легкостью впишется в уклад вашей семьи.
       Вот почему гувернантка или няня должна быть немного актрисой, так как ей предстоит подстраиваться под требования работодателей. На самом деле людей, для которых воспитание и обучение детей является призванием, а не только работой и средством заработка – единицы. А, значит, найти такого человека будет очень нелегко.
       Если Вы все же решились нанять няню, то мы Вам рекомендуем некоторое время (первые две-три недели) находится дома вместе с ребенком и новой няней. Это поможет увидеть, как этот человек находит общий язык с ребенком, подходит ли он для работы в вашей семье. И, если Вы можете и хотите воспитывать своего ребенка сами, но у вас элементарно не хватает времени из-за домашних хлопот, то, проще будет нанять домработницу. Она возьмет большую часть хозяйственных проблем на себя, и Вы сможете уделять своему малышу максимум внимания.
       Начиная с 1,5 лет ребенок начинает чувствовать финансовую зависимость няни от его родителей, и поэтому ребенок может всячески подавлять авторитет няни, капризничать и ставить условия "Я так хочу!!!". В детском саду такой ребенок наверняка будет изгоняемым из коллектива, т.к. дети не будут выполнять его "Я". Каждый ребенок ,воспитываемый в коллективе, проявляет себя по отношению к сверстникам лояльно, считаясь с коллективом. В общении же с няней он лишается возможности быть понятым, т.к. у детей существует свой мир, который он может разделить только с ребенком.
       Для детей с меланхолическим и флегматическим темпераментом ориентировочно лет до 5 лучше заниматься с няней, т.к. эти дети неинициативны, замкнуты, у них очень тонкий внутренний мир, в который они могут допустить только очень близкого человека, если няня сумеет добиться доверия ребенка, она сможет избавить его от многих комплексов.
       После 5 лет ребенку целесообразней ходить в детский сад, где есть пусть небольшой, но коллектив, в котором ребенок сможет реализовать себя как личность и продолжить развиваться творчески, физически, интеллектуально и т.д., а также детский сад подготовит ребенка к общению в коллективе и, как следствие, к школе.
       Детей с сангвиническим и холерическим темпераментом лучше отдавать сразу в детский сад, т.к. они подвижны, инициативны, чаще всего являются лидерами. В коллективе они раскованы, что позволяет им реализовать себя как личность. Приглашать няню к таким детям можно для развития каких-либо индивидуальных качеств личности, но общение с коллективом будет являться доминантным по сравнению с няней.
       В общем, сейчас на московском рынке домашнего сервиса очень большая конкуренция, поэтому выживают только те, которые серьезно относятся к своей деятельности. Хотя все еще велика возможность нарваться на дилетантов и людей "случайных", не имеющих никакого отношения к детям.

0

12

Где найти Мэри Поппинс?

       Вам нужна няня. Какая? Фрекен Бок, Арина Родионовна, Мэри Поппинс? Как ее найти? Во сколько это обойдется вашему семейному бюджету?
       Способов найти няню для своего ребенка не так уж и мало. Можно прибегнуть к помощи специализированного агентства, переговорить со знакомыми, соседями, а также воспользоваться рекламными объявлениями в газетах. Причем как теми, что публикуют потенциальные няни, так и теми, что вы можете дать сами. В крайнем случае, объявления могут быть расклеены самостоятельно вблизи вашего дома. У каждого из этих случаев есть свои достоинства и недостатки.
Цели и средства
Итак, вам нужна няня. Следующий вопрос: какая няня? Что вы от нее хотите?
       Существует очень емкое понятие "сидеть с ребенком". Но это значит не просто ухаживать за ним (кормить, купать и т.д.), гулять, убирать его комнату, стирать (естественно, тоже на малыша, а не на всю семью), оказать при необходимости первую медицинскую помощь, но еще и заниматься с ребенком. Так что, выбирая няню, стоит поинтересоваться, какими методиками и приемами занятий она владеет. Ведь существуют специальные игры и физические упражнения.
       Возраст ребенка также влияет на "содержание" няни. К совсем маленькому ребенку желательно найти такую, которая умела бы делать массаж и заниматься с ребенком развивающими упражнениями. Хорошо бы, если у нее было медицинское образование. А вот для более старших детей было бы лучше, если бы образований у няни было несколько, одно из которых педагогическое или лингвистическое.
       Вообще для дошкольников нужна уже не нянька, а гувернантка. Круг ее обязанностей несколько шире. Кроме всего прочего, она должна заниматься воспитанием ребенка, развитием его мышления, подготовкой к школе.
       Школьнику гувернантка помогает выполнять домашние задания, занимается с ним иностранным языком, музыкой, другими дисциплинами. Гувернантка может ходить с ребенком в музеи, театры, на выставки и так далее.
       Итак, если вы определились с тем, какая няня вам нужна, стоит озадачиться тем, а как ее найти.
Экономная няня
       Самый простой путь – оставлять ребенка с человеком, хорошо знакомым: бабушкой, тетей, давней подругой. Но вы должны хорошо представлять себе, что способы вашего воспитания могут сильно отличаться от способов воспитания такой няни. В этом случае вы рискуете испортить отношения с близким человеком.
       То же самое можно сказать, если вы ищете няню через знакомых. Отношения могут быть испорчены не только с няней, но и с ними. Никто не даст 100-процентной гарантии, что ваши требования полностью совпадут с требованиями ваших знакомых к няне. Какой бы золотой вам ее ни представили, ее работа может вам не понравиться.
       Кроме того, недостатки описанного способа еще и в том, что таких знакомых с нянями может просто не оказаться. Или предложенных вариантов будет немного. И сама няня почувствует свою "эксклюзивность" и вполне может начать диктовать вам свои условия. Хотя такой способ поиска няни имеет неоспоримое достоинство: вы будете точно знать, кого вы пускаете в свою семью. Зачастую и при других вариантах поиска няни приносят рекомендации, в которых указывается телефон, по которому можно связаться с давшим рекомендацию. Но где гарантия, что этот человек не старинный приятель няни, пришедший навстречу ее просьбе? Рекомендация же хорошо знакомых и близких вам людей значительно ценнее.
       Если вы ищете няню самостоятельно, вам не придется разрываться между дружескими неформальными и формальными отношениями.
       Кроме того, нанимать няню без помощи агентства дешевле, так как вы платите непосредственно работнику, но с другой стороны, вы не застрахованы от воров, наводчиков и просто психически нездоровых людей. К тому же вы должны быть готовы, что на ваше объявление откликнутся человек тридцать – пятьдесят, и весь отбор вам придется проводить самостоятельно. Поэтому лучше как можно более подробно описывать ваши требования, чтобы сразу отмести ненужные варианты.
Агентства похожи...
       Если же няня необходима, что называется, "всерьез и надолго", лучше воспользоваться услугами агентств, предлагающих нянь и гувернанток. Их в Москве немало. И все они на первый взгляд предлагают почти одно и то же и практически по сходной цене. Процедура подбора везде почти одна и та же.
       Агентство предлагает на выбор несколько кандидаток в няньки в соответствии с выдвигаемыми вами требованиями. Как правило, претенденток будет не менее 5 - 7 с высшим или специальным образованием, опытом работы, рекомендациями и гарантиями.
       Причем вы можете быть уверены в своем работнике: агентство проверяет все необходимые справки будущей няни, проводит собеседование, выясняя ее способность работать с детьми и наличие профессиональных навыков. К тому же современная няня – это не малограмотная Арина Родионовна или безалаберная Фрекен Бок, а скорее образованная и интеллигентная Мэри Поппинс. Зарплате нынешней няни могут позавидовать многие врачи или инженеры. И такая бонна знает себе цену. Если вы способны за это платить, вам предложат соответствующее качество.
       Итак, после того как вы подберете себе из предложенных кандидатур понравившуюся, агентство заключает с вами контракт. Как правило, сроком не менее чем на год. В крайнем случае, полгода (с более мелкими заказами агентства предпочитают не работать). В течение этого срока агентство примет все претензии к няне. В случае необходимости замену вам подберут бесплатно.
       Агентства заинтересованы в том, чтобы няня работала в семье полный день (считается, что она должна работать только в одной семье, а не посменно в двух-трех). Сэкономить на малой занятости няни вряд ли удастся. Платить придется не меньше 200 долларов в месяц. Оплата хоть и почасовая, но чем меньше оклад няни, тем дороже обходится час ее работы.
       Оплата нянь варьируется в диапазоне 1,5 - 2,5 доллара в час. Гувернантки обходятся несколько дороже (2,5 - 5 долларов в час), поскольку круг их обязанностей шире. Занятия по иностранному языку либо оплачиваются дополнительно, либо увеличивают почасовую ставку гувернантки.
       При большой занятости няни (скажем, в семье не один, а два ребенка) вам, скорее всего, предложат скидки. Причем скажутся они не только на месячной оплате бонны, но и на оплате агентству.
       На этом моменте стоит остановиться дополнительно. Агентство берет за свои услуги от 50 до 100 процентов месячной зарплаты няни. Чем меньше зарплата, тем больше процент агентства.
...и не похожи
       При общей схожести каждое агентство работает по-своему. В одних предлагают недорогие услуги девушек с Украины и Белоруссии. В таком подходе есть свой резон. "Иностранки" хоть и не имеют московской прописки, зато обладают задорным характером, золотыми руками и добрым сердцем. Другие агентства гордятся богатыми клиентами и бравируют красными дипломами гувернанток. Так что есть шанс найти преподавателя музыки с консерваторским образованием, а иностранному языку вашего ребенка будет учить дипломированный лингвист с большим опытом работы. В некоторых агентствах можно пригласить узкого специалиста. Скажем, няню-медика. Что может быть лучше для самых крохотных? Кроме того, жизнь и здоровье малышей, а также и материальное имущество часто можно застраховать.
       Вот такая картина. А что лучше – милая старушка, так напоминающая вам няню знаменитого поэта, умеющая в два счета найти подход к вашему малышу, да еще и дома и других строений, уход за территорией.
       Начнем с главного кормильца – повара. Как отмечают кадровые агентства, повар – личность весьма независимая и предпочитает ездить на работу, нежели жить в доме. В его обязанности входит не только приготовление пищи, сервировка стола, но и закупка продуктов, и поддержание порядка на кухне. Обычно повара нанимают на 3 или 5 дней в неделю.
       Минимальная оплата (3 дня в неделю, семья – 4 человека) – 250 долл.; 5 дней в неделю – от 350-400. Повару, равно как и другой загородной прислуге, проезд к месту работы обеспечивается либо оплачивается.
Шофер.
       Если за городом проживает большая семья со штатом прислуги, скучать ему не приходится, притом что главу семьи на работу он не возит. Детей – на учебу, с поваром – за продуктами, плюс отдельные поручения в общем-то гарантируют 6-8-часовой рабочий день и оплату 250-300 долл. Если нанимается водитель с собственным автомобилем, тогда оплата бензина и текущего обслуживания производится за счет хозяев. Водитель должен быть некурящим, не иметь других вредных привычек (включая болтливость), прилично выглядеть, обладать грамотной речью. Машина может быть или иномаркой, или из числа последних вазовских моделей, но обязательно в идеальном состоянии.
       Для обслуживания приусадебного участка понадобится садовник. В большинстве случаев ему не требуется осваивать участок с нуля – это дело ландшафтных архитекторов, но поддержание территории в приличном состоянии – полив, стрижка газонов, обрезка живой изгороди и плодовых деревьев, уход за огородом или теплицей – его забота. Оплата сильно колеблется, но если имение достаточно обширно, а от работника требуются специальные знания – менее чем за 250 долл. найти такового трудно.
Семейная пара
       Впрочем, если у вас не княжеский дворец, битком набитый домочадцами и гостями, а всего лишь зимняя дача, куда вы наезжаете не каждый день, возможно, вам поможет супружеская пара – этакие миссис и мистер Бэрримор, которые, проживая в доме, создадут хозяину максимально комфортные условия при минимуме затрат (400-500 долл. в месяц на двоих). "Миссис Бэрримор" берет на себя обязанности домработницы и повара. Рабочий день ее не нормирован, так что хозяева могут рассчитывать, что их встретят, накормят, во сколько бы они ни явились, а поутру проводят на работу, обеспечив вычищенную обувь и выглаженный костюм. В обязанности супруга входит все техническое обслуживание дома и обеспечение функционирования всех систем и механизмов (как своими силами, так и с привлечением соответствующих специалистов), включая и хозяйскую машину. Кроме того, вся работа из серии прибить-привинтить, уборка территории, при необходимости – обязанности шофера и охранника.
       В общем, скучать вашим ангелам-хранителям не приходится, но и считать нагрузку непосильной тоже вряд ли стоит: она в принципе сопоставима с занятостью пенсионеров, круглый год живущих на даче и привечающих детей и внуков.
Экономки, Домработницы, Горничные
       Мы объединили эти три должности, так как не делаем между ними большого различия. Бывают и домработницы, и горничные, которые выполняют обязанности экономки.
       Определите задачу – убирать и готовить под Вашим руководством – работник сам определяет, что необходимо убрать, составляет меню, закупает продукты или пишет их список, т. е. действует самостоятельно в рамках предоставленных полномочий. Оплата работника зависит от объема и графика работы. В этом случае почасовая оплата, мы считаем, неуместна, так как каждая женщина одну и ту же работу делает с разной скоростью и не значит, что одна ее делает хорошо, а другая – плохо. За уборку, глаженье и готовку 3 дня в неделю на 3-4 человек в 2-5 комнатной квартире в среднем по Москве платят примерно 250$ (возможны варианты) или день от 15$ - 25$.

0

13

Няня работает у меня 3 года. Начинала с 1.5$ в час, через год она ушла от нас, стесняясь попросить повышения. Я взяла другую няню, но поняла что "не то" и переманила свою старую, повысив оплату до 2$. Прошло 1.5 года, на лето няня уезжает к себе в деревню и должна вернуться к нам в сентябре (надеюсь!). Я не хочу её терять, но и платить лишнее не могу: мне на работе зарплату повышают редко и понемногу :(. Так вот 2$ в час нормально или мало сейчас? Няня хорошая, порядочная, но образование средне-спец., работала в саду, хоть в Москве и живет долго, говорит "лОжить" и прочее, с ребенком гуляет, готовит, играет, чем то дополнительно не занимается. СтОит она больше или 2$ нормально?

0

14

Как и где искать?

Ваш список готов. Теперь вы четко знаете, что будет делать ваша помощница. Приступаем к ее поиску.

Варианты следующие:

Воспользоваться услугами агентства по подбору персонала в семьи.
Дать объявление в газету.
Расклеить объявления у себя в районе.
Воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых.
Из всех вариантов - наем а домработницы через агентство, считается самым безопасным и первым приходит в голову. Обычно плата за услуги агентства равна месячному окладу работника. За что берут такие деньги? Утверждают, что за качество кадров.

Да, действительно, агентство проведет предварительный отбор-оценку кандидатов, но это еще НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ ПОРЯДОЧНОСТИ ДОМАШНЕГО ПЕРСОНАЛА И АГЕНСТВА!!!  excl.gif

Вариант с объявлением в газету, если в нем вы указали список ваших требований, позволит вам самой выбирать из тех, кто откликнется на ваше предложение. Если же вы укажете и предполагаемый оклад, то круг претендентов значительно сузится. А в случае расклейки объявлений дом - работница будет из вашего же района, что удобно и для нее и, возможно, для вас. "Плюс" вы экономите целый месячный заработок работника и можете указать именно ту сумму оклада, которую можете безболезненно взять из бюджета семьи. "Минусом" найма по объявлению в газете является слишком большой поток желающих получить работу. Вы можете устать встречаться с десятками кандидатов, из которых подходящий именно вам окажется двадцать пятым.

Отредактировано Langysta (2006-05-16 11:19:24)

0

15

Какая няня лучше для ребенка? Та, которая похожа по характеру на маму? Или лучше, чтобы няня отличалась от мамы?
Я впервые пытаюсь найти няню. Сама я очень спокойная, интровертная. Мне предложили такую же няню (первое впечатление). Не загрустит ли ребенок совсем? Ребенок тоже спокойный, малообщительный. Может, надо найти няню поэнергичнее, чтобы она стимулировала активность ребенка?

0

16

говорит "лОжить" и прочее, с ребенком гуляет, готовит, играет, чем то дополнительно не занимается. СтОит она больше или 2$ нормально?

Для "лОжит" -  нормально. B) 
...не больше 2 долларов(Москва). :angry:

Мама Аня, ищите веселую, добрую и любящуй детей.

0

17

Поделитесь опытом. Где Вы проводили собеседование с няней? Сразу к себе домой приглашали? Сразу ли знакомили с ребёнком, или сначала сами беседовали с няней? Я почему спрашиваю: Звонят очень много, большинство, конечно, отсеиваю по результатам телефонного разговора, но многие просят о личной встрече ("можно больше рассказать о себе, показать документы и т.д.). Водить столько народу к себе домой страшновато. Вчера встречалась с двумя нянями в центре в кафе. Обе нормально это восприняли. Так вот, звонит сегодня ещё одна кандидатка, минут 15 по телефону рассказывала, какая она замечательная, и ездить на другой конец Москвы согласна, рассказывала про вред многих развивающих методик и т.д. Выяснив все интересующие её моменты предложила встретиться. Я ей предлагаю то же место. Далее диалог:
- Вы что, предлагаете мне на улице встречаться? Там же холодно!!!
-Да нет, не на улице...
- В метро сквозняки! Вы бы сразу сказали, мы бы и не разговаривали! Я тут всречалась! Меня 40 минут водили вдоль гаражей! Показывали фотографию ребёнка в телефоне! Меня это унижает!
- Я Вам не предлагаю встречаться у гаражей! Я предлагаю встретиться в кафе... Это Вас тоже унижает?...
- Да! Потому что в кафе люди едят и отдыхают, а не разговаривают! Я хотела к Вам домой приехать!
- Вы простите, мне очень многие звонят, и я не могу всех приглашать сразу домой.
- Тогда до свидания.
- ....
Вот и всё. Хочу услышать Ваше мнение. Спасибо.

0

18

Дала объявление о поиске няни. Звонят разные женщины, в основном адекватные, я уже расслабилась и подумала, что все разговорыо том, что звонят по объявлениям и сумашедшие, просто выдумки... Но не тут-то было! Вот и она! Запыхавшимся и уставшим голосом вяло так спрашивает, на какой улице мы живём (в объявлении было указано метро)! Не представившись даже! Я начинаю задавать ей вопросы типа сколько Вам лет, образование, семейное положение, опыт работы с детьми. В процессе женщина заводится "Вы всю биографию будете узнавать?" !!!!! Далее оказывается, что опыта работы нет вообще:"Я долгое время не работала! Я была обеспечена!" Я ей: а почему решили няней, без пед.образования и без опыта? А она мне уже озверев "а у Вас что, пед. образование?".
Я в шоке? Может я не те вопросы задаю? Или надо брать няню не глядя....

0

19

в фильмах обычно няни домой приходят...
а по мне, так логичнее было бы к няне домой - глянуть на хозяйство, сразу можно сделать много выводов

Отредактировано Светачок (2005-11-18 20:51:48)

0

20

прошу совета...

Няня работает у нас с августа. В принципе, более-менее нормальная(порой требуется "глаз" и за няней). Но речь не об этом. С некотроых пор я стала замечать что невероятно быстро "расходуется" мой крем для лица. (на минуточку маленькая баночка крема, кот-м я пользуюсь стоит более 1800 рублей). И это не считая невероятно "быстрого и щедрого расходования" тоника и крема для век этой же серии. Заподозрила няню(больше брать некому). Стала наблюдать... содержание крема в баночках уменьшалось с невероятной скоростью именно в те вечера(дни), когда приглашали няню к дочке.
Я стала убирать(прятать) в большую косметичку свои баночки с кремом.
На зеркале в ванной осталось еще кое-какие баночкиятюбики кремов, молочка, и т.п.(ну больна я на это:))...)

...сегодня днем перед уходом я отметила как стоят баночки\тюбики и сколько примерно осталось крема "Виши" д\лица-(тоже стал "исчезать").
По приходу отметила, что банка стоит совершенно не так как я ее оставляла(ребенок не мог достать), и даже крышечка не до конца закручена(у меня это "пунктик"-надо чтобы все было по полочкам, все закрыто). Вывод: можно сказать "поймала няню за руку"(больше брать было некому).

Вопрос: КАК сказать няне? ЧТО именно сказать? и пр..

Полагаю, сказать надо обязательно(последнее время мои крема более "щедро кем-то расходуются"). Факт:(
Няня у нас человек гордый(никак не вяжется с ее поступками, но факт), семья ее достаточно обеспечена, сама она работает "ради удовольствия и чтобы дома не сидеть"(С).
Мне надо подойти к этому вопросу деликатно, но дать ей знать о том, что я знаю, что у меня есть глаза и пр - обязательно.... я так считаю.
Жду совета... мне это необходимо. Спасибо, всем, кто ответит.

0

21

Я в шоке? Может я не те вопросы задаю? Или надо брать няню не глядя....

Хочу сказать сразу, что няни в нашей семье ни когда не было, все мои соображения исходят исключительно из педагогического опыта.

Задавать вопросы нужно, а как же еще выяснить как няня обращается с ребенком, достаточно ли в ней терпения и мягкости, совпадает ли ее подход к детям с тем, который выбрали родители.
Например, можно спросить будущего заместителя  мамы, почему она решила стать няней. Я думаю, что мало кто ответит на этот вопрос откровенно, но, по  крайней мере можно почувствовать насколько искренне будут звучать ее слова. Можно выяснить, во что она собирается играть с ребенком, как будет укладывать его спать, что предпримет, если ребенок откажется есть или гулять. Можно спросить , как она будет успокаивать его, когда он раскапризничается, как будет вести себя, если ребенок заболеет  или (не дай бог) произойдет несчастный случай.

И хочется сразу же предупредить еще об одной проблеме. Быть матерью трудно. Но это тот самый труд, который сполна оплачивается детской любовью, взаимопониманием, радостью общения. Передавая няне заботу о малыше, вы передаете ей детское отношение. А будет ли вам приятно узнавать о том, что самым близким человеком для вашей кровиночки становится няня. Или о там, что ребенок вырастет таким, каким хотела видеть его няня, а не мать. Так что плохая няня в глазах матери –чудовище, а хорошая- конкурент!!!

А вот что касается боязни , что ребенок переймет от няни плохие слова или некрасивые манеры. Как показывает опыт, это не должно становится причиной родительских волнений. Как только ребенок оказывается в другом обществе он быстро и без труда усваивает другие манеры.

И вот еще, самое главное. При выборе няни должно руководствоваться принципом инфантоцентрии- главным судьей при выборе няни становится ребенок. Если ему понравилась няня, если он комфортно чувствует себя в ее обществе, хорошо ест, спит, и почти не болеет, то мне кажется, стоит пренебречь многими условностями.

0

22

Если няня обманывает...
К сожалению, и такое случается. Доказать тот или иной неблаговидный поступок бывает трудно, но самое неприятное даже не в этом. Из-за какой-то мелочи подрывается доверие к человеку, который растит твоего ребенка. Некоторые не могут смириться с обманом и немедленно расстаются с таким работником. Другие хотели бы не заметить проступка, но боятся повторения и пытаются на няню "повлиять". Третьи считают необходимым докопаться до истины и "наказать рублем". Четвертые готовы сами стать подозрительнее: следить, проверять, контролировать. Обсуждения, которые мы выбрали из конференции о нянях и гувернантках, на этот раз дают немного практических советов, но показывают множество вариантов подхода к проблеме.

Отредактировано Sera (2006-02-02 00:49:10)

0

23

Вот такая ситуация:

Девочки, прошу советов. Няню нашла сама, по ИРР, полностью разочаровавшись в агентствах. Она была самая настойчивая и полностью подходила под мои требования. Проработала у нас с июля без нареканий. Единственная загвоздка - она верующая (адвентистка), по субботам не работает, ходит в церковь, а так - в любой день сколько угодно часов. Мне было, в принципе, всё равно, лишь бы нас не грузила, об этом у нас был уговор. С ребенком она прекрасно, он её любит, она с ним занимается (она педагог-дошкольник), вкусно ему готовит. Но тут вышла у неё промашка ужасная (по мнению моего мужа). Мы поймали её на вранье. Причём я готова на это враньё закрыть глаза (т.к. сил уже нет искать новую няню - кто искал, тот меня поймёт, сколько добрых и странных тётушек насмотришься, пока ищешь), да и на работу я собралась уже выходить. Мне главное - чтобы ребенку было хорошо с няней. А муж кричит - я ей больше не верю, обманула один раз - обманет и ещё.
Если кому интересно, ситуация была следующая:
Мы няне вызываем такси, когда возвращаемся домой в 23 или после 23. Услугами этой такси-компании пользуемся уже не один год, они нас уже хорошо знают, мы у них постоянные клиенты. Муж всегда давал деньги таксисту на улице, т.к. вызывали заранее, и когда к дому подходили, то машина уже стояла. А тут мы пришли очень навеселе, выпили на вечеринке. Из такси позвонили, когда мы уже поднимались домой в лифте, и объявили номер и цвет машины. Зашли домой и муж дал няне 500 р. (мельче не было, хотя до её дома максимум 250 р. всегда). Я сказала ей: "Машина тёмно-красная, номер такой-то". Муж некоторое время спустя посмотрел в окно, там стояла красная иномарка, попросил меня позвонить няне, спросить, нашла ли она машину. Я позвонила, и она как-то странно (мне показалось натянуто) сказала мне "да-да-да". Через пару дней нам надо было ехать с ребенком в цирк, вызываем наше такси, а нам говорят, что "у вас был ложный вызов, вы в чёрном списке, нужно заплатить неустойку 250 р., чтобы к вам опять поехали". Мы, конечно, заплатили, куда ж деваться. Муж няню на след. день спросил, она ответила, что я ей сказала "тёмная машина", она вышла - стоит какая-то тёмная машина. Она дверь открыла: "мне туда-то", ей водитель ответил: "садитесь, мамаша". И это при том, что у нашего подъезда никогда никакие частники (особенно вечером) не стоят. В общем, муж очень разозлился, теперь ей не верит. И уже домой стал звонить днём (хотя никогда не звонил не проверял), и уже ему кажется, что она на ребенка кричала, когда трубку брала... Ну, в общем, такие дела...
Спасибо, кто дочитал.

Факт обмана со стороны няни налицо...  <_<   что вы можете посоветовать в этой ситуации?

Ниже я скопирую ответы на данный вопрос-ситуацию, полученные на одной из конференций в Сети: ...   

0

24

Вот полученные ответы на данную ситуацию-вопрос:

Диктофон, телефон нельзя положить? Послушать: и самой полезно, и мужу продемонстрировать, что происходит дома в ваше отсутствие.
Няненаниматель


Ситуация неоднозначна, прежде чем обвинять, надо иметь более веские основания. Это может быть и правдой. Сама один раз перепутала машину. Нет ничего более обманчивого, чем кажущийся очевидным факт, Конан Дойл сказал.
Сосна


Няня решила сэкономить деньги и поехала своим ходом.
Тетя Ася


Разные бывают ситуации: в одних мы можем простить (хотя со стороны это может показаться безумием), а в других мы непреклонны (опять же, реакция со стороны может быть противоположна).Только Вы сами можете для себя решить, насколько Вы доверяете человеку и ЧТО Вы можете простить, а ЧТО для вашей семьи неприемлемо в принципе. Не так давно здесь обсуждалась ситуация воровства няней денег из квартиры. Так вот, для одной мамы не было напрягом, что няня забирает из дома мелкие деньги, которые могут лежать в квартире. По умолчанию хозяев. Так что решать только Вам. Главное, чтобы для няни подобное поведение не становилось нормой.
Ксенина (ех. Ёжик)


У меня был подобный случай с домработницей. После банкета в нашем доме (помимо того, что я ей ОЧЕНЬ хорошо заплатила - ровно в 5 раз больше, чем обычно, для нее это была ОГРОМНАЯ сумма) поздно вечером я вызвала ей такси.
Хочу сказать, что муж ее ездит на "пятерке" и в тот момент нигде не работал, сидел дома. Я спросила у нее за день до торжества - не заберет ли ее Миша (ее муж), на что Анна ответила "нет". Лады. Я сказала, что оплачу ей такси по вызову.
Я лично в конце вечера вызвала такси и после прибытия машины дала ей деньги (большущие сумари с продуктами, салатами, мясом, наполеонами и пр.) и попрощалась.
Что-то меня подтолкнуло подойти к ТВ (на нашей кухне) и посмотреть на монитор - что происходит возле ворот... и я была удивлена. Я просто обалдела!!!
Стояло 2 машины - такси и ее мужа. Домработница наша подошла к такси, помотала ему головой, может, что-то и дала (в нашем городе при "отказе" это незначительная сумма), села в машину мужа и укатила.
И тогда я поняла, что человек спокойно смотрит мне в глаза и ВРЁТ. При том, что она проработала у нас уже 2 года, я ей всегда отдавала массу продуктов, приплачивала "просто так" или "потому что Аня бедненько живет".
Больше НИКОГДА я ей такси не вызывала. А если у нас случалось семейное торжество допоздна, я ей спокойно говорила: Аня, извини, я тебе очень хорошо плачу за ЭТОТ день отдельно, пусть Миша (муж) тебя заберет. Вопросов с ее стороны не возникало.
Я бы Вам посоветовала сказать няне, КАК ВСЁ БЫЛО, и вычесть из ее з/п ТУ СУММУ, которую вы оплатили службе такси как неустойку.
И потом несколько странно... насколько мне известно, ни одна вера не поощряет ложь.
Мама


Помимо обвинений во лжи (хотя я сторонник того, что отношения нужно строить только на доверии), у вас есть более весомые положительные аргументы: хорошее отношение ребёнка к няне, она с ним занимается, вкусно готовит, а это всё, поверьте, немаловажно. Попробуйте объяснить сначала мужу, что в первую очередь пострадает ребёнок, если придёт другая няня и ещё неизвестно, какие отношения у них сложатся, а потом поговорите всё же с няней, возможно, она поняла, что поступила неправильно - дайте ей ещё один шанс.
Rammi


Мое мнение такое: увольнять няню не нужно, т.к. устраивает и найти трудно. Нужно поговорить с ней, спокойно объяснить ситуацию и сказать, что если еще раз заметите что-то, то примете меры. С мужем тоже надо поговорить, успокоить, когда успокоится, выработать план действий, как себя вести с ней, чтобы больше не было таких ситуаций, т.е. не расслабляться полностью - не давать ей денег в руки, а сажать ее в такси и т.д.
Psymama


А может лучше сразу спросить у няни: "Ну как, вы нормально тогда на автобусе добрались? Может, на автобусе будете добираться? И нам экономия... вы же все равно на такси не едете!":)))
ачрьлсрпюл


Имхо если Вас во всем остальном няня устраивает, то описанная ситуация не причина увольнять няню. Если не доверяете ей, поставьте камеру.
Da'iline


Сомневаетесь в ее отношении к ребенку - поставьте домофон. Не врут совсем только святые. По мнению психологов, человек в среднем говорит неправду 20 раз в день.
Вряд ли стоит из-за этого от няни отказываться. ИМХО. Святые в няни не рвутся ;))(шутю)
kicik


А вы знаете - очень может быть, что ваша няня НЕ врет, а очень даже говорит правду! Мне муж рассказывал недавно аналогичный случай - он себе вызвал такси, в гостинице. И только вышел - его прямо под руки таксист - пройдемте, мы вас ждем... Хорошо он номер машины запомнил, еле от лжетаксиста отбился!
Так что они вообще на все готовы, только бы клиента заполучить. В том числе прослушивают телефоны, по которым заказы такси принимают.
Ольга


Няня взяла без спроса
Тема: Поймала няню на воровстве
Что делать, не знаю? Поймали няню на том, что она стащила (даже стыдно сказать) рулон туалетной бумаги. Когда поняла, что мы увидели, сказала, что у нее нет денег. На вопрос о том, что если нет денег в размере 4 руб., надо ли брать чужое, сказала, что у нее проблемы, но попросить она постеснялась. Сижу и думаю, что делать? выгнать? - как можно доверять человеку ребенка, если он, т.е. она, украла. С другой стороны, менять няню - ребенку плохо сделать (она работает 2 года), он к ней хорошо относится. Даже и подумать не могла, что окажусь в такой ситуации.
помогите советом


Вы знаете, у нас с приходом няни расход туалетной бумаги возрос раза в 3. Сложно сказать, что она с ней делает :))), но решили, что это не повод для ее (няни) замены. Нам важно, что у нас нет замечаний к ее основным обязанностям, поэтому просто покупаем бумагу с запасом.
К сожалению, сложно предположить недостатки следующей няни, поэтому из двух зол выбрали меньшее
Женьшень*


Сначала хотела написать, что выгнать. А потом подумала, что неизвестно, что следующая сопрет. Поговорите с ней, объясните, что лучше попросить. Если 2 года работает хорошо...
Irkok


Получается, что за 2 года вы впервые поймали на этом няню - то есть ничего существеннее туалетной бумаги, стирального порошка, мыла и иже с ними она не воровала - иначе бы вы точно заметили))) Я бы оставила, считаю, что ей можно доверить ребенка))). Но я спокойно отношусь к этой стороне людей, это вообще свойственно людям - почти все дети воруют, если вы заметили. И не только дети.
Линдаа


4 рубля?:) Вроде даже в магазине это кражей не считается:) У меня одна няня забирала мелочь, которую я складывала на шкаф (обычно там было до 100 ры:) Для меня это не было поводом, чтобы расстаться с няней:)
December


А она забирала с Вашего ведома? Т.е. Вы говорили ей о том, что она может взять деньги со шкафа? Если да, то это одно дело. А если Вы просто закрывали глаза... Я не могу поощрять подобные поступки. Даже если цена вопроса 4 рубля. Дело не в деньгах, а в принципе. Я из магазина не могу унести просто так вещь даже за копейку. Меня так воспитали. Я никогда не беру ничего чужого. И ребёнка учу тому же. И няня, забирающая домой туалетную бумагу, для меня -дикость. Ей платят з/п. И "нет денег" - не отговорка.
Ксенина (ех. Ёжик)


Я знала, но она не знала, что я знаю - она не спрашивала, я не говорила - берите:) Я заметила это через какое-то время:)
Я считаю, что честность в таких вопросах у няни мне не принципиальна:)
December




1. Что вы можете добавить от себя по данной ситуации?
2. Ваши вопросы, советы и др.по теме...

0

25

Скажите, какие качества в няне для вас\вашей семьи важны в первую очередь?
И что, действительно, нянина "нечистоплотность" для вас не имеет значения??? Ведь что она даст вашему ребенку (даже в те часы, пока она с ним находится)? Какие качества малыш у нее может перенять?
Человек она без принципов. Неужели такому человеку вы доверите своего ребенка?
Мама


Меня бы в этой ситуации больше озаботила моральная составляющая. Если человек, проводящий с вашим ребенком подавляющее количество времени, не отягощен элементарными принципами порядочности, то что будет от нее впитывать ваш малыш?
Алена


Няня работала в семье знакомых. Хорошая няня, все были довольны. Но стала мама замечать, что пропадают продукты из холодильника .Однажды вернулась домой раньше (не специально) и застала няню, собирающую в сумку продукты. На вопрос мамы ответила: "Я же не остаюсь у Вас ужинать, вот и беру продукты с собой". Мама сказала, что они не рассчитывали закупать продукты для няни, и попросила её выложить всё из сумки. Тогда няня села за стол и сказала, что остаётся ужинать. И была уволена со следующего дня. Я бы, наверное, тоже так поступила. Не потому, что продукты жалко. Противно, что люди могут так поступать. А у соседки няня на прогулку с ребенком одевала одежду мамы, объясняя это тем, что погода с утра изменилась и она, к тому же, гуляет с её ребенком, поэтому и считает вправе одеть мамины вещи. Вот так вот. Всё начинается с малого. У меня уже вторая няня, но ни одной не пришло в голову что-то вынести из моего дома (ТТТ) или одеть мои вещи. Для меня это неприемлемо.
Ксенина (ех. Ёжик)


Да, все зависит от личного отношения. Моя подруга ничего не имеет против, если уборщица перед уходом набрызгается ее духами, а вот одна знакомая уволила няню, которая пользовалась ее кремами.
Оладушек с сахаром


Надо же, два года проработала нормально и такой глупостью все испортила! Как же человек себя не уважает! И как после этого она вам в глаза смотреть будет?
Allegro


Няня испортила имущество
Тема: Скажите, а как вы относитесь к явным "ко
Скажите, а как вы относитесь к явным "косякам" нянь? Наказываете? штрафуете? не обращаете внимания?
Вот, к примеру, объяснили, как использовать тот или иной бытовой прибор, ну, стиралку, допустим. А она на следующий же день загрузила туда свои личные вещи (разрешается по условиям договора) и неверно. Ну, забыла важную деталь, в результате которой машина встала, вызов мастера 1000 рублей. Вычесть из з/п?
А звонки по межгороду тоже вычесть?
Часто тут обсуждаем поощрения-премии, отпуска. А вот в другую сторону? Интересна практика и ваш опыт. Интересны примеры.
Няненаниматель


Не было. Вещи не стирает свои, технику не портит, по межгороду использует какую-то карточку свою. Единственный раз было - покрасились колготки детские, пятно осталось от детских же носков. Она сама сказала - вычтите из моей зарплаты. Я, правда, не вычла, в стиралке колготки отстирались. И еще разбила крышку от сковородки - тоже сказала сама: вычесть.
Линдаа


Няня в нашей семье занимается исключительно ребенком, а не дом. делами, для уборки, стирки и т.п. есть я и моя помощница (2 раза\нед.)
Полагаю, я бы вычла из з\п или хотя бы какой-то % - это точно. Если ее в данном случае "штраф" такого рода не коснется, человек и дальше будет расслаблен. Пусть заплатит за СВОЮ халатность, ведь предварительно вы ей объясняли, как пользоваться стиралкой. За ремонт вы все же немало заплатили. Не стакан ведь разбит...
Межгород - вычитаю из з\п.
Мама


Такого не было, но случится - уволю, удержав с зарплаты сумму на ремонт. И виноватым себя не почувствую: если я на работе, желая сделать лучше, вгоню начальство в расходы, они именно так поступят.
Пользоваться бытовыми приборами для няни - как для водителя автобуса уметь водить, абсолютный минимум. Представьте себе водителя, который через день попадает в аварию, а начальство не обращает внимания.
Насчет межгорода: была один раз няня из др. города, один раз спросила: "Можно?" Жена ответила: "Можно, сколько хотите, и спрашивать не надо" - там недалеко, цена была смехотворной. Было бы дорого, договорились бы, что оплатит сама.
Вообще не понимаю людей, которые думают, что работа няни является чем то особенным. Воспринимайте ее как любую другую:
"Если я на работе съем чужую еду, что мне за это будет?"
"Если я залезу в стол к начальнице попользоваться ее косметикой (духами)?"
"Если я постоянно делаю ошибки в том, что считается минимальной базой для моей должности?"
Каждый раз я задаю себе вопрос: как бы поступило МОЕ начальство? И поступаю так же.
тоже няненанимать


Да, я полностью согласна с вами, что няня не имеет права пользоваться бытовыми приборами без вашего согласия, залезать в стол или пользоваться косметикой, но в том, что работа няни является обычной, обыденной - здесь я не согласна! Вот именно что работа няни, да и в основном вся работа с детьми - особенная: вы все хотите, чтобы с вашим ребёнком находилась добрая, внимательная, заботливая, терпеливая женщина, и, конечно же, всё своё тепло, все свои знания отдавала именно вашему ребёнку. Какая няня вас устраивает больше: которая автоматически выполняет свои обязанности или та, которая относится к своей работе с душой и любовью?
Rammi


0

26

Да, опыт сын ошибок... проработав в нескольких семьях, определила для себя круг правил:
1) не готовлю (после того, как мне было указано, что взяв вилкой кусочек печенки со сковородки, я ее всю исцарапала);
2) каждое утро, особенно после выходных, осматриваю ребенка на предмет синяков (после того как мама "забыла" сказать, что ребенка 1,5 лет вечером очень сильно по голове ударила крутящаяся карусель, мне об этом было рассказано на следующее утро другими мамочками и нянями, а ведь последствия могли проявиться лишь спустя некоторое время, доказывай потом ,что это не твоя вина) и каждый вечер "докладываю", если вдруг ребенок сильно ударился;
3) проверяю всю детскую одежду (после того, как, одевая ребенка на улицу, обнаружила, что у куртки практически полностью оторван рукав, сначала родители очень удивились, а потом папа вспомнил, что дети вечером играли с курткой в перетягивание каната);
4) не пользуюсь кремами и духами, даже если мне неоднократно предлагают;
5) сразу говорю, если вдруг мне пришлось взять таблетку, прокладку или еще что-то;
6) уходя убираю наиболее ценные игрушки и книги подальше (после того, как папа не доглядел, и была порвана очень хорошая дорогая книга, но прежде чем это выяснилось, претензии были предъявлены мне).
Вполне возможно ,что со временем появятся еще какие-то правила. Но и эти уже значительно облегчают жизнь. И вообще предпочитаю, чтобы первое время было расписано все, что касается питания, режима, здоровья ребенка.
няняО


Вы просто умница! 5 баллов Вам! Это просто настоящая инструкция "по выживанию" для таких работников, как няни. И как четко все подмечено!
долгонаблюдатель


Моя няня спрашивает, можно ли позвонить по межгороду с последующей оплатой. Я разрешаю и потом ей отдаю квитанцию.
Еще няня, пытаясь мне помочь, стирает с детскими вещами мои вещи, хотя мне этого не надо :). Но я не хочу её обидеть и запретить это :), но сказала, чтобы обращала внимание на этикетки, после того как она испортила дорогую блузку - постирала её в 40 градусах вместо 30. Вычитать не стала - хотела ведь как лучше и исправилась потом :); еще она сожгла подкладку у юбки, извинялась страшно - тоже не вычитала, потому как гладит наши вещи по своей инициативе :)
Мне няня очень нравится, реально старается облегчить мою жизнь, поэтому её ошибки я стараюсь прощать :)
роМашка


Т-т-т пока такого не случалось. Но если обговорено и объяснено, как и чем пользоваться, и причинение вреда имуществу явно ВИНОВНОЕ, а не случайное, то вычла бы из з/п, но скорее всего не всю сумму, а процентов 50 от суммы ущерба. А вот междугородние звонки мною НЕ приветствуются, и это было сразу обговорено, соответственно звонки вычла бы, но и то, если это больше, чем на 100 рублей.
Солны6ко+Львенок


Подобные обсуждения заставляют задуматься не только о том, как поступить в сложной ситуации, но и о причинах подобного поведения няни. Возможно, иногда обман или воровство объясняются банальным желанием заполучить еще немного денег. Известно также, что есть люди, которые по натуре своей с трудом проводят грань между личными и чужими вещами. Однако бывает и так (и обсуждения это подтверждают), что оплошности кого-то из членов семьи списываются в первую очередь на няню - как на человека чужого и достаточно бесправного. А вот психологи кадровых агентств замечают, что мелкие проступки возникают даже у вполне достойных и надежных людей тогда, когда они живут под постоянным и неоправданным прессингом работодателя, - возникают непроизвольно, как ответ на безвыходную и травматичную ситуацию. Вот как много всего может скрываться за пропажей рулончика туалетной бумаги...

0

27

Не отчаивайтесь! (тем, кто ищет няню по объявлению)
Заголовок этой подборки такой же непрактичный, как и она сама. Здесь вы найдете совсем немного советов, чуть больше утешительных слов и, самое, пожалуй, психотерапевтическое: запись курьезных телефонных разговоров работодателей с потенциальными нянями.

Отредактировано Langysta (2007-01-23 22:31:45)

0

28

У меня было 2 няни: одну я нашла, развесив объявления в районе. Девушка училась в той же школе, что и я (установить благонадежность оказалось просто :)). Другая няня - по объявлению в газете. Взяли, так как удовлетворяла нашим требованиям и жила в доме напротив. Она преподавала в одной из ближайших школ, так когда я с ней по улице шла - половина прохожих здоровалась.
ИО


Мы так нашли, только наоборот было: няня объявление вывесила, а мы прочитали. Живет в соседнем доме, очень удобно. Оказалось, знает два иностранных языка, закончила бауманку. Проверили паспорт, прописку, как давно прописана, совпадает ли телефон, указанный в объявлении, с телефоном, установленным по адресу (другое объявление, с контактным мобильным, проигнорировали). Долгое собеседование - около часа: семья, дети и т.д. ОНА САМА ПРИНЕСЛА САНИТАРНУЮ КНИЖКУ (мы бы не додумались, а на самом деле важно). Реально найти няню по объявлению. Успехов вам!
Лисонька Пух


Я находила нянь по объявлениям, это реально. Думаю, Вам нужно будет проверить документы и где она живет. Другое дело, что вероятность найти по объявлению человека, живущего в Вашем микрорайоне (а издалека вряд ли будут ездить, поскольку занятость небольшая), по-моему, небольшая.
Мы и сами развешивали объявления в районе, но их быстро обрывают. Позвонила только одна бабушка-пенсионерка :)) Тоже результат.
Mamashka


Тема: про расклейку объявлений
У меня вопрос к тем, кто расклеивал объявления о поиске няни. Говорят, сейчас борются с несанкционированными объявлениями в Москве: автомат названивает каждые 10 минут по указанному номеру и требует снять объявление. Никто с этим не сталкивался?
хухра-мухра


Я периодически вешаю - никто не звонит. Но вешаю у ДЕЗа (на щитке для объявлений) и на подъездах - тоже такие досочки прибиты. Сдирают часто, но чтоб звонки какие-то были - такого нет.
Дара


Мы объявления расклеивали, автоматы нам не звонили, а объявления снимают без нас. Причем делают это совершенно разные люди, даже милые старушенции, которым, казалось бы, - какая разница, висит чужое объявление или нет.
И опять же мы развешивали объявления только на досках объявлений около домов. Возможно, звонят тем, кто развешивает объявления на автобусных остановках (там, по-моему, не разрешается).
Mamashka


Тема: Захожу в тупик, нужны советы
Вот скажите мне, что можно подумать о женщине, давшей в "Из рук в руки" (на сайте) такое объявление: "43 года, высшее образование, опыт, рекомендации, ищу работу няни-гувернантки...". И далее телефон. Звоню (да, объявление сегодняшнее), далее диалог.
- Здравствуйте, я прочитала ваше объявление...
- Какое?!...
- В газете "Из рук в руки".
- Где руки?!!
- Такая газета.
- И что?
- Что вы работу няней ищете...
- А. Ну?
Занавес.
Доктор Зойберг и Лила (ГОД!)


Не переживайте, всё получится. Через мои руки (уши) прошло более 200 человек, пока я нашла нужную няню. Ни одно агентство для меня не проделало бы такой работы. Искала сама, проверяла сама. Теперь вроде всё тьфу-тьфу-тьфу....
Я_Сама


0

29

Я ниже писала, что ищем няню-воспитателя уже больше года. Наши условия практически всех женщин устраивают, не устраивают нас "соискательницы". Я поняла, что хорошие няни-профессионалы не ищут работу в газетах, не дают объявления сами, не стоят на учете в агентствах по полгода-году, хорошие няни передаются из семьи в семью как эстафетная палочка.
такая-сякая


Если Вы доверяете "Из рук в руки" (на самом деле я доверяю:-)), то лучше самой дать объявление. Когда я давала (не с самыми козырными условиями) было ~50 звонков. Конечно, и странные особы попадались, но ~10 звонков были интересных, из них ~3 я бы взяла (потом у нас поменялись условия - мы нашли женщину из соседнего дома по рекомендации). Кстати, многие говорили, что информация о них и в базах у агентств содержится, так что смысл переплачивать агентству?
Иринка_2004


Я искала по месяцу три раза. Среди знакомых не нашла.
Объявления по району выдали профессионально травмированных педагогинь, не готовых "еще и попу мыть!?"
Обзвон дающих объявления оказался почти бесполезен: когда сами звонят - стараются понравиться, когда звоню я - полный пофигизм в большинстве случаев.
Давала объявления на сайтах - звонили почти адекватные, но в основном иногородние с желанием проживать у меня или на снятой мною квартире. Похоже, лучший вариант и по контингенту и по отдаче.
Давала через бесплатные агентства - в основном те же иногородние, только чуть проще и глупее, но почему-то дороже.
В платные не обращалась - смысла нет никакого. Мне подробно объяснили, как работают агентства с нянями, так что пустая трата денег.
В общем, удачи и терпения. Это жуткий труд найти человека не просто адекватного, не только порядочного, но еще и чтоб можно было ребенка доверить.
Джума

Тема: Весело ищу няню :)
Вчера сидела обзванивала. Диалоги:
1.(...)
- Где вы живете?
- (называет район, из которого до меня ехать часа 2 только на метро)
- А мы там-то, извините, это далеко.
- Это далеко?! Да что вы, это же рядом тут с нами. Сел на метро... и вжик!
- А к 8 утра?
- Ну это я легко могу... Это ж тут под боком!
- (я в шоке, почему-то продолжаю) Расскажите, пожалуйста, о себе, в объявлении мало написано.
- Ой, а че там написано?
- (зачитываю)
- А-а... А я и не знаю, че там написано, это племяшка объявление давала, а что она там понаписала...
- А вы москвичка?
- Ой, да я такая москвичка! И бабушка у меня москвичка! И дедушка! (самой 60 лет) И все у нас москвички! Вы не волнуйтесь, я и присмотрю, и накормлю, и вообще у нас никто не пьет-не курит, я и сама матом не ругаюсь...
Высшее образование, хочет 250 долларов в месяц.:))))))))))))) Согласилась бы и на 200.
2. Адекватный разговор, договариваемся уже о встрече. И тут она меня настороженно спрашивает, какая дома обстановка. Обнадеживаю - нормальная. Начинается рассказ о работе с 5-месячным ребенком, где дома под ногами крутились дедушка, такса и домработница. Смотрели, чем кормит ребенка. Было как в концлагере. Лучше бы они камеры поставили. Я успокаиваю, ни дедушек, ни такс нету.
Но рассказ не прерывается, продолжается, только нарастает эмоциональность. Этот какой-то дурдом, как может посторонний человек все это выносить. Как они по виду бутылки поймут, чем я кормлю ребенка.
Я делаю несколько попыток попрощаться, бесполезно, ГОВОРИТ. Ржу, включаю громкую связь, несу послушать мужу. Он сочувственно на меня смотрит. ВСЕ ЕЩЕ ГОВОРИТ.
Кладу телефон рядом (неудобно, все же надо дождаться паузы и попрощаться). ГОВОРИТ. Мою посуду, кое-что прибираю. ГОВОРИТ.
Через 15 минут стало жалко батарейку, мужа, себя и даже ее. Отключилась. Еще час боялась, что она перезвонит.
3. Артистка балета на пенсии, живет на соседней улице. Няней не работала. Готовить ребенку не согласна (не барское это дело), "игрушки должен сам убирать". Строгим голосом: "А вы его как-то развиваете? Я бы могла его в кружки водить". Заниматься тоже не хочет. Спрашиваю про деньги - за полный день 30 000 руб. в месяц.
Умп

0

30

О, я тоже могу продолжить :)
Звонок 1.
Бюро добрых услуг "Улыбка" (в натуре, так и звучит). Сказала, что перезвоню, как совсем отчаюсь.
Звонок 2.
- А кто-то ещё дома будет? (меня спрашивают)
- В каком смысле?
- Ну, бабушка там, или ещё кто...
- Нет, мы одни живем, и я собираюсь на работу, поэтому нам и нужна няня.
- Но ведь так страшно.
- Ну, вторую няню могу взять (с сарказмом).
- А прикорм вводить - это ведь надо смотреть, что на выходе. Это кто будет делать?
- (мысленно нецензурное)
Звонок 3. (я уже на взводе)
- У вас опыт есть?
- Да-да, у меня большооой опыт (в подробности не вдается).
- Образование?
- Ну, я в школе работала.
- Так педагогическое?
- Да, педагогическое.
- Так, девочке 5 месяцев, м. "Университет", полный рабочий день - это все было в объявлении, вы читали?
- Да-да. А сколько лет вашему ребенку?
- 5 месяцев.
- А где вы живете?
- (мысленно нецензурное)
Ну и вдогонку.
- А я одна буду или под присмотром? (Кстати, мнооооогие это спрашивают, видно, не хотят быть под присмотром).
- Одна.
- Это хорошо. Я И ВАМ МНОГОЕ ПОДСКАЖУ. (Упс)
- Ну, я щас к вам приеду (так, с напором). А с завтра могу на работу заступить.
- Э-э-э-э-э-э-э-э-э-э-э.
(Отмазалась, зачем мне такой гренадер дома. Хотя по словам зашибенный опыт с нуля и т.д.).
choodo


А куда вы объявление дали? Я год назад подавала на джоб.ру - звонков было завались, в этот раз подала - тишина. В районе расклеила - оборвали через день, один звонок, и тот невнятный.
Умп


Я тоже давала на job.ru, а также на всех сайтах, куда забрела (guvernantki.ru и т.д.)... Первые пару дней не было звонков, потом были, но немного - звонков 10, не больше. В итоге НИКТО из позвонивших не вызвал желания встречаться. Няню я (т-т-т) нашла, но сама - "пасла" сайты, где есть форумы типа этого.
Этот - один из наиболее приличных форумов. Я ещё ходила на eva.ru (из постоянных). А вообще иногда набирала в Яндексе "предлагаю няню", "освобождается няня" и выходила на разные детские форумы в нужные места...
choodo


0


Вы здесь » ФОРУМ » ДОМАШНИЙ ПЕРСОНАЛ: Няня, Гувернантка, Домработниц » Как найти персонал? Собеседования, Вопросы, Требов